齐鲁网·闪电新闻12月3日讯“这回咱们出门再也不用担心被电动车挡路了。”日前，德州市夏津县银城街道翰林苑小区居民就电动车妨碍出行问题顺利解决，纷纷拍手叫好，并对社区和物业的工作人员表示感谢。
在翰林苑小区，因为缺乏电动车辆停放场所，电动车乱停乱放问题凸显，许多电动车被停放在单元楼出入口，严重影响居民日常出行。社区党委组织召开社区党建联席会议集体商议，最终敲定重新划定电动车停放区域、建设公共充电桩，物业公司与小区党支部立即联合行动，划出专门区域建设车棚并安装充电桩，彻底解决了电动车乱停放问题。
这只是夏津县银城街道以党建引领“红色物业”，解决居民急难愁盼问题的一个缩影。
坚持党建引领，构建服务“新格局”。推行“1+3+N”工作机制，即以党建引领为核心，建立小区红色管家、小区业委会、物业服务企业“三方联动” 机制，全面构建完善社区党委、小区党支部、小区红色管家、业主委员会、物业服务企业、小区志愿者以及“双报到”单位、社会力量等多元参与的共建共治新格局。实施社区党委、物业企业“双向进入、交叉任职”，街道8个社区共有13名社区“两委”成员到物业企业担任“业务监督员”，选聘5名物业企业人员到社区担任“两委”委员，使社区党委与“红色物业”紧密相连。2024年，辖区内8个社区召开党建联席会议108次，推动解决小区内重难点问题395个，新梳理小区重难点问题23个，常态化开展“党建聚邻、暖心为民”社区物业党建联建活动，整合资源为居民提供优质服务，今年已开展儿童手工制作、科普宣传等活动167次，服务居民3万余人次，居民在丰富多彩的活动中，对“红色物业”的感知度和满意度显著提升。
推进共商共治，增强红色“凝聚力”。针对居民生活问题呈现个性化与多元化特征，银城街道积极拓宽居民诉求渠道，按照“有事好商量，大家的事大家商量”的原则，搭建“老姜工作室”“六尺巷工作室”“红心暖巢议事客厅”等议事平台。东苑社区 暖心家园小区在小区党群服务站设置了“家园议事客厅”，小区里的离退休老党员张泽华牵头组织开展邻里协商，积极联动业主和物业，及时反馈业主诉求和建议，将各类矛盾纠纷化解在家门口。同时，各社区积极推广“居民找短板、物业来接单”“居民线上派单+物业线下接单”工作机制，每月举办2次“物业面对面”活动，业主可以直接向物业经理反映小区物业管理服务存在的不足并提出意见建议，物业经理记录问题并及时研究给出解决方案。丰华社区康居人家小区停车难问题显著，居民多次向物业反映这一问题，夏津县全新阁物业服务公司在社区每周召开的党建联席会议上提出该问题，由社区党委牵头，组织夏津县全新阁物业服务公司与业主代表商议方案，联合县住建局、县房管中心、县综合行政执法局等联建单位多次跟踪推进，通过对小区现有停车位重新规划划线、对小区内绿化带进行评估选定新设场地等方式，合理增设停车位25个，有效解决了停车难问题。
聚焦需求导向，提升红色“服务力”。中山社区联合夏津县城投物业持续打造“红色物业”示范点，推动物业企业打造有特色、有温度、有成效、可推广的服务体系，中山社区首创“5分钟到达现场、普通问题30分钟内解决、复杂问题5小时内解决、特殊重大问题1天内形成解决方案”的“5351”快速反应机制，今年已经成功处理和解决了146个问题。强化物业服务监管与信用考核，定期开展物业服务工作检查，推动物业企业严格履约服务，增强居民对物业服务的满意度和信任度。社区联合物业企业设置“嵌入式”服务点，增设儿童上下学接送、中高考送考服务、纱窗地垫清洗、快递代取、孤寡老人上门理发等便民服务内容。
银城街道将持续以提升服务质效为目标，坚持“党建引领全覆盖、物业管理全参与、优质服务全方位、社区治理全融入”的工作理念，把社区基层党建与小区物业服务有机融合，优化物业服务、推动居民自治、凝聚治理合力，着力推进 “红色物业”建设，推动物业服务向高品质和多样化升级，助力城市基层治理提质增效。
闪电新闻记者 苏孟雨 赵胜楠 通讯员 杨震群 报道
