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日前有网友j8n7v0r21投诉称：新中医院一楼抽血室的有个护士态度非常差，咨询个相关问题都要甩脸子，还东西的时候也是直接扔过来，体验感非常不好。文章来源：综合湖南红网百姓呼声栏目
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对此湖南邵东市中医医院回复：针对此次事件，科室迅速组织了调查核实。经查，因抽血室玻璃隔音效果不佳，导致声音稍大，已与相关护士进行了谈话，并明确要求其在今后的工作中必须严肃对待服务态度问题。我科将采取积极措施，加强对医护人员的礼仪培训，提升整体服务质量。我们将确保每一位患者都能得到优质、温馨的医疗服务，以构建和谐的医患关系。我们深感抱歉，并将以此为鉴，不断改进和提升我们的服务水平。
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然而官方回复却引发了网友的吐槽，就有网友表示：网友j8n7v0r21的投诉主要涉及三点：态度非常差、甩脸子、扔东西。请问邵东中医医院的领导，您们这里的回复是在解决问题吗？你们的春秋笔法学得不错嘛。人家网友质疑的是医护人员的服务态度问题，你们回复的是我们医院的隔音效果问题。
这好比别人问您老人家吃饭了吗？你的居然问答：我刚从北京回来。难道是您们真的不懂吗？没有人会相信。只有傻瓜除外吧。另外还有一个重要的问题“甩脸子”与玻璃隔离效果不佳有啥子关系吗？面对现在已存在的问题，邵东中医医院解释就是这个态度。谁还敢相信您们“今后工作中的服务态度”呢？真是一粒老鼠屎，坏了一锅汤。
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编者按：对此，笔者认为，有关单位针对网友的投诉进行回复时不能落入几种怪圈，要么就是本单位啥都没错，都对，一副死猪不怕开水烫的高傲。要么就是用一大堆各种无实质性内容的话语不知所云的避重就轻的公然打太极，最后蜻蜓点水般的表示，事情知道了，正在处理中。
要么就如本投诉中的回复，不但显得很不真诚，且让广大网友感觉自己被糊弄。这很容易让本身并不大的事情，引发成更大的舆情。有柴哥真心希望有关单位能够针对网友投诉的事情，认真，实事求是的进行回复。点名对错，整改方案等细节，能够让投诉人以及网友一目了然的知道事情的来龙去脉和处理流程以及处理结果。对此，您怎么看？欢迎广大网友们留言区留言发表自己的看法。文章来源：综合湖南红网百姓呼声栏目 编辑：李有柴综合整理
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