郝爱，一名光荣的共产党员，中国联通商洛市分公司客户服务部的闪耀明星。自她加入联通大家庭以来，便以精湛的业务能力和满腔的党员热情，始终坚守在客户服务的最前沿，用实际行动生动地践行了“以客户为本”的服务理念，不仅彰显了共产党员的先锋模范作用，也成了客户心中那座坚实的桥梁。
郝爱深刻认识到，每一位客户的满意都是对联通服务工作的最高肯定，更是对党员身份的最好检验。因此，她始终把客户需求视为工作的出发点和落脚点，以饱满的热情、耐心细致的态度，用心解决客户的问题。记得有一次，一位客户因手机无法正常通话而焦急万分，对公司服务质疑，言语中透露出不满与激动。面对此情此景，郝爱没有被客户的情绪所影响，而是调整心态，用温和的语言安抚客户，同时迅速开展业务查询。经过一番努力，她发现是客户号码中的被叫签约服务影响了通话功能。郝爱立即为客户取消了该业务，并邀请客户测试电话，问题迎刃而解。客户对郝爱热情、耐心的服务态度和专业素养给予了高度评价。郝爱总是这样，用心聆听客户的每一句话，精准把握需求，迅速做出反应，用专业和敬业赢得了客户的信任和尊重。
郝爱在严格遵守公司规章制度的基础上，不忘身为党员的职责，充分利用业余时间积极参与各类业务培训与考核，持续吸收新知识，不仅对公司业务流程提出改进建议，还积极助力班组同事业务能力的快速提升，从而带动整个班组服务质量的整体跃升，充分体现了共产党员的责任感与使命感。
郝爱深知，沟通是建立信任的桥梁，更是党员联系群众的纽带。因此，她始终秉持“沟通从心开始”的服务理念，致力于与每一位客户建立真挚的情感联系。她相信，通过真诚和用心的沟通，能够搭建起与客户之间的心灵桥梁，共同创造更加美好的联通服务未来。
郝爱，用她的专业和热情，书写着联通服务的精彩篇章，更以一名共产党员的坚定信念和无私奉献，为联通服务事业注入了新的活力和动力。她将继续以满腔的热情和不懈的努力，为每一位客户提供超越期待的服务体验，共同开启联通服务的新篇章，展现共产党员的先进风采。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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