观点:姚俊倩
撰稿:姚俊倩、余俊茹
责编:余俊茹
排版:姚漫玲
不知道大家发现这个细节了吗?
平时我们去苹果专卖店里买电脑,店里用做展示、体验的电脑,都不是关着、把屏幕合上的状态。
而是像这样,把电脑打开,并且调试到一定的角度:
为什么要这样设计呢?
难道就是为了放在那儿,让屏幕落灰吗?
当然不是了!这其中,就暗藏着一个偷偷提升消费者购买欲的小技巧。
这是所有律师都应该像苹果乔布斯偷师学的一招。
你想想,如果你去苹果专卖店,想要选购一台电脑,但电脑的屏幕是闭合的状态。
想要体验一下电脑的性能,就得自己把这个折叠的屏幕给打开,这个时候,你会有心理压力。
因为这个电脑,它并不是你的,是店家摆在这里的,你贸然打开,就会显得自己有点啥啥的。
你可以自行脑补,你内心的OS......
这种心理暗示,会让你不太愿意走上前,打开电脑、去体验、去操作。
但如果电脑本身就是打开的,那你其实心里就会暗示:它是欢迎你去使用、欢迎你去体验的。
而一旦你触摸了这台电脑,又真真切切地使用了它,那你的产品体验感就得到了满足。
在这种情况下,你对产品有了更贴切、更深入地了解,自然而然的,你的购买欲也会蹭蹭往上涨了。
这个道理放在咱们法律服务行业,其实也是一样的。
想要让咱们律师的客户也能提升购买欲,增强体验感,那么在谈案初期,律师就得让咱们的服务能被客户看得见、摸得着。
比如,我们在跑业务、坐在谈案桌前的时候,就可以用上咱们法律服务的宣传页、三折页,现场展示给客户、发给客户、送给客户,让客户拿回家去看。
就像消费者打开专卖店的电脑,查看电脑的内存、版本等等基本参数和设置一样。
在法律服务的宣传页和三折页里,我们用可视化的方式,清清楚楚地把律师服务的“参数”全部都给客户看得见、摸得着地呈现了出来,如:
服务内容:具体买的是哪些服务
服务流程:买了服务后如何享受我们的服务
服务亮点:相比其他律师团队的特色有哪些
报价标准:有统一的一把公平秤放在这里,公开透明地遵循一定的报价公式
律师介绍:提供服务的律师有哪些,专长是什么
等等……
客户拿着这些展业物料,翻一翻、看一看,一下子,就会对我们的法律服务有更加真实、实体的感受。
如果客户对我们的某项法律服务很感兴趣,想要进一步了解,那么我们就可以用对应的产品手册,把客户带入到我们法律服务的“生产车间”中,去现场参观、去现场体验。
就像在专卖店里,我们可以自主地体验电脑,看看电脑一些具体的界面和设计一样。
用产品手册,律师能让客户体验到我们服务的具体细节和方案是怎样的。
你可能会说,即便这样,客户还是没有真正体验到律师的服务啊?
想要进一步提升ta的购买欲,我们也同样可以准备好小客单价的试用品。
就像专卖店里,我们可以用电脑中自带的一些软件,来上手体验一下键盘,玩一玩小游戏来感受电脑的性能一样。
律师可以现场给客户赠送普法100问手册,让客户通过普法内容的阅读,看到我们的专业,真正体验到我们的专业。
又或者,如果你遇到了比较优质的客户,你还可以通过系统化的法律体检,先帮客户检测一下自己企业存在的风险问题,去挖掘出ta的隐疾,让ta意识到,你的服务真的很给力,ta真的很需要你。
这样一来,你的客户是实实在在地用到了、用上了你的服务,体验感足足的。
而且,这些展业物料和小客单价的法律服务产品,就和专卖店里的样机一样,可以多次重复利用,批量交付,大大拉低咱们的交付成本。
看完本文,你学到偷偷提升客户购买欲的精髓了吗?赶紧行动起来吧!
文中提到的所有宣传页、三折页、产品手册和工具包,我们都为大家准备了拿来即用的模板,帮助大家轻松提升客户的支付意愿,助力律师实现高效获客。
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