民生无小事，社保连万家。根据人社部统一部署，2024年“政策面对面，服务零距离——社保服务进万家”活动在全国同步开展，上海市社保中心嘉定分中心党支部围绕“共筑社保同心圆”党建品牌和“民申社”经办服务品牌，以为服务对象提供更加精确、精准、精细的经办服务为方向，积极开展“三进”活动，进社区、进园区、进银行，送政策、送温暖、送服务，助力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
进社区送温暖，变“坐门等人”为“流动课堂”
上海市社保中心嘉定分中心党支部将社保服务送到社区“基层末梢”，一方面，党政负责人带队下沉街镇社区开展走访调研，了解参保群众对于社区社保的需求和建议，并对27项下沉街镇的个人社保业务的执行情况，一网通办、业务难点、工作对接以及政策法规性强、群众关心关注度高的业务等进行详细问询和重点指导，确保业务办理的高效性和准确性，更好服务社区群众。另一方面，10月和11月，党员和业务骨干下沉12个社区开设社保流动课堂，通过发放宣传资料、现场讲解、互动问答等方式，向社区居民们详细介绍养老金的现行计算办法、增资的历年政策等居民关心的热点问题。
同时，为老年群体举办了2场智能手机学习班，面对面、手把手地指导老人如何使用手机上的“随申办市民云”APP在线申领电子退休证、查询养老金发放情况及申请更改养老金卡折等，以满足老年人随时“可扫、能学、会办”的实际需要。党员、干部通过作分析、举例子等通俗易懂的方式，开展社保类反诈案例宣讲，增强老人们的自我保护意识，牢牢守护自身权益。“今天一群年轻人来我们社区老年大学讲社保政策，还把智能手机班开到家门口，这活动好，希望以后多来呀！”老年大学的张阿姨兴奋地说道。
进园区一站式，变跑腿折返为在您“申”边
为进一步扩大社保政策宣传的覆盖面，更好满足社会需求与企业、职工需要，上海市社保中心嘉定分中心党支部将“社保服务进万家”延伸到园区，变跑腿折返为在您“申”边。11月上旬党员突击队参加“乐业上海优+”百企招聘会暨嘉定区重点企业招聘会，现场设摊咨询、发放社保政策惠企服务包，与区就促中心、人才中心、工伤认定、医保中心等部门共同向服务对象提供“零距离”“家门口”的基层公共服务。党员、干部精心准备网上办事二维码指南等企业办事指导材料，方便企业办事人员和参保职工领取并随时浏览。同时，与区内多部门联合送政策，现场解答“参保后医保何时可以享受”“停保后能领多少失业金”“缴纳社保后积分怎么算”等问题，为服务对象提供一站式高效服务。
11月15日，党支部党员再次赴南翔镇，携手区税务部门定制政策宣讲专场活动，将社保热点政策及税费经办讲解送进园区，为32家企业开展宣讲活动。活动现场，党支部党员选取与企业关联性强、职工关注度高的社保基础知识进行了宣讲，引入案例分析，将政策知识转化为在实际业务经办中的应用，让政策讲得清、听得懂、用得上。现场还设置互动答疑环节，面对面为企业经办人员答疑解惑，取得了良好的宣传和服务效果。
进银行有直联，变“网点柜台”为“服务前台”
为满足群众就近办、多点办的服务需求，上海市社保中心推进社保经办数字化转型，通过数字赋能，深入推进“社银直联”，充分利用银行点多面广的特点，将企业职工养老保险高频服务事项嵌入银行网点智慧柜员机，拓宽经办服务渠道，延伸服务空间。近期，分中心党支部党员、干部到“社银直联”合作银行网点，现场设摊提供咨询和帮办指导服务，将“网点柜台”变成社保“服务前台”，讲解社保经办操作，解决群众关心的社保问题。企业、办事群众走进“社银直联”的合作银行，沉浸式体验社保缴费情况证明打印、更换养老金卡（折）等就近办服务。同时，在银行设立的社保自助经办区域，党员、干部现场指导服务对象办理网上自助经办事项，让办事人员跑银行的同时顺手又解决了社保待办业务，充分体验“高效办成一件事”的便捷。“以前都是到社保中心大厅办理社保缴费证明打印业务，路程远，现在在‘家门口’的银行就能查知，省心便利多了！”前来银行打印社保缴费证明的李女士说。
分中心党支部通过“开班培训”“摆摊设点”等形式，以积极主动姿态打通社保经办服务“最后一公里”，不断提升政策宣传触达率。活动期间，累计深入各场所16个，服务群众近400人，发放、张贴活动宣传品近200份，真正起到了“社保政策进万家，服务惠及你我他”的效果。下一步，嘉定分中心党支部将以“社保服务进万家”活动为契机，直面群众关切，回应热点问题，以办实事的诚意体贴民心，以解难题的成果回应民意，推动社保政策宣传、服务范围持续扩大、服务水平显著提升，打造人民满意社保，托起群众“稳稳的幸福”。
来源：上海市社保中心嘉定分中心党支部
编辑：袁悦
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