来源：环球网
“通过确立‘1+5+5+N’工作机制，居民自觉参与社区治理，各项问题不出楼栋、不出小区就能解决。”近日，河南省许昌市建安区许由街道幸福社区党支部书记孙亚鹏说道。
据了解，幸福社区位于建安区老城区，社区面积1.6平方公里，辖7个商品住宅小区，人口3699户。为更好发挥社区在基层治理中的作用，幸福社区巧用网格化思维解决基层社会治理问题，积极探索“微网实格”治理模式，创新“1+5+5+N”工作机制，通过开展各类宣传、政策咨询、民声收集、隐患发现治理、矛盾纠纷化解等工作，进一步畅通了与群众的沟通渠道。
秉持着“一切工作到网格，管理服务进网格”的思路，幸福社区两委干部在“街道－社区－网格”的基础上，利用3个月的时间，根据楼宇分布、居民人数等，把原有的9个一级网格整合为7个，并进一步细化治理单元，科学划分144个微网格，进一步规范网格职能职责和运行机制，着力将网格打造为服务居民群众的前沿阵地。
在幸福社区党群服务中心二楼，妙剪生花剪纸社团正在这里开展热闹非凡的剪纸活动。剪纸社团负责人孙雅文是幸福社区的居民，今年61岁的她退休后积极投身社区微网格员这一岗位中，为社区治理默默奉献。像孙雅文这样由居民到社团成员再到微网格员实现“三转变”的，幸福社区还有很多。
据介绍，该社区动员辖区商户、老年人、妇女青少年等，开展“五心”志愿服务，成立了23个居民社团。通过入户走访动员宣传，社区组建出170名微网格员队伍，并开展网格长每周例会，对微网格员进行业务培训，做好网格日常工作，实现“一网兜起大小事、矛盾化解在家门”。
从微信公众号“幸福便民”服务版块的设置到“居民吹哨、社区接单”的机制，从完善网格预警和事项报告制度到化解辖区金质花园新老物业更换、幸福花城小区邻里纠纷等，幸福社区围绕群众急难愁盼问题，切实保障微网格既要建好，更要用好。
据统计，“微网实格”运行以来，幸福社区共汇总受理居民各类诉求133件，已办结131件。社区先后荣获全国“最美志愿服务社区”、河南省“先进基层党组织”、河南省“充分就业社区”等荣誉称号。
今后，幸福社区将继续巩固提升“微网实格”治理工作，不断织密为民服务、居民参与社区治理的网格，重点围绕老年人“助餐、助浴、助洁、助医”等方面，整合社会资源，持续为居民提供有温度、有深度、有厚度的社区服务。（陈帆 郝欣 姜云虎）
