自开展优化营商环境以来，信阳市浉河区吴家店镇公共服务办始终坚持为民、便民、利民的工作原则，以质量高、暖人心的服务，为群众解决了一个个急难愁盼的问题，赢得了广泛好评。
近日，一面“热情服务暖人心，心系群众办实事”的锦旗送进了服务大厅，一面锦旗，代表着一份肯定。这面锦旗的背后有着怎样一个温暖人心、感人至深的故事呢？
“叔，来办什么业务？我可以先给您讲讲流程！”如往常一样，公共服务办的工作人员李凤娇对来访的群众进行了接待，“我想申报一下养老金，还有那个独生子女的…我也不知道该咋办，需要带啥呀？”上周村民陈先生来到审批大厅，想要申报养老金、独生子女费和低保业务，面对繁琐的业务流程和需要准备的材料，显得一头雾水，不知所措。对此，李凤娇认真落实首问责任制，主动对接，耐心解答业务流程，通过“一对一”的精准全程服务帮助陈先生完善了相关材料，协调解决了各个办理环节，整个业务办理又快又好。陈先生不由竖起了大拇指，连连称赞。
一次服务拉近了与群众的感情，一面锦旗肯定了工作人员的付出。“民思我想、民忧我解、民需我做、民难我帮”是服务群众不变的宗旨，为打造让群众满意的营商环境金字招牌，吴家店镇将继续绵绵发力，从为民出发，以行动见效。（汪明婕）
