大家好,我是公子。
今天,保时捷拖欠货拉拉司机600元一事,上了热搜第一。
起因是11月21日,上海保时捷搞活动,叫了一辆货拉拉去运演出服、西装和家具。
而按照货拉拉的接单规则,司机一般只负责运货,不负责搬货,如果要求搬货,得加钱。
但保时捷没有勾选平台的搬家服务,而是私下委托司机到达发货地后,将货物从三楼搬到一楼,并提出较多要求:货物不可褶皱、损坏,搬运顺序,如何摆放等。
而司机呢,是个典型的中年底层男性,不仅家境贫寒,负债累累,自己和家人的身体也不好,母亲住ICU,自己患糖尿病、肾衰竭等病,全靠开货拉拉养活整个家庭。
所以出于自身考虑,以及搬运风险后,希望能额外多收600元的搬运费。
坦率来讲,600元不算少,按平台算法才100元左右,但既然保时捷方当时已经同意,还说送到后有人付款,其实没啥好争议。
图源:封面新闻
然而,当司机辛辛苦苦地卸完货,保时捷却“赖账”了。现场员工不仅拒付600元,还向货拉拉平台投诉,导致司机账户受到限制。
司机虽没被封号,但只能抢单不能中单,相当于没生意做,这下他还怎么赚钱治病,维持生计?
断人财路,如杀人父母。司机给跟他对接的人打了两通电话,发现维权无果后,便冲到保时捷店里抗议:
“讲好的价钱为什么不给,欺负人啊!”
“我在平台上一直跟你们好好说话,为什么不付我钱还投诉我呢?”
“穷人就该任你们踩踏吗,你们有没有良心啊,有没有道德啊?”
“我一身都是病,贱命一条,大不了一命抵一命!”
字字泣血。
然而,周围的人是什么反应呢?好点的,会安抚司机的情绪,说没人欺负他。但也有员工一副事不关己的样子,在那轻蔑地笑着。
据司机透露,现场还有位老外打了他,验伤后证实,司机被打得左下唇裂伤。
这下,舆论彻底炸锅,逼得保时捷道歉。
11月23日晚,保时捷回应,投诉司机的并非是他们公司员工,而是合作方的,因为不知晓要给司机付搬运费,才跟司机发生口角。如今,600元已经付给司机。
换言之,保时捷觉得自己是躺枪而已。
但有一说一,保时捷的说法,会让人觉得不负责任,随着国产新能源逐渐打入豪车市场,保时捷公关这样的回复,无疑是赶客,销量可能还会再低。
而在合作方的声明中,对于司机账号受限、老外动手打人的事情,更是完全避重就轻。
司机都说出了“一命抵一命”的气话,情绪变化如此之大,现场的工作人员不可能“未及时注意到司机的情绪变化”。
以及司机都拿出验伤通知书作为证据,怎么可能只是“在劝阻过程中,出现了轻微的肢体接触和推搡动作”呢?
换言之,保时捷和其合作方根本不在乎司机,道歉只是为了平息舆情。
而不在乎司机的,何止是保时捷和其合作方呢?还有合作方员工和货拉拉平台。
先说合作方员工,这其实就像网上经常吐槽的奢侈品柜姐,明明只是在奢侈品公司打工而已,却莫名有一种高高在上的优越感,将人分成三六九等,然后区别对待。
而在这次事件中,合作方员工大概率是觉得对方只是货拉拉司机,不用像对待大客户那样客客气气。
所以会通过投诉来报复司机,对司机的维权持蔑视心理。
这样的行为,既反映了合作方员工的个人素养,也有企业没管理好的问题。但凡员工在举报司机前,自己先搞清楚来龙去脉,哪里需要闹到报警处理,被全网热议?
再说货拉拉平台。早在去年12月,货拉拉平台就被官方约谈过,要求其整改,落实主体责任,保障司机的合法权益。
但这次货拉拉的处理显然还是不够妥当,没有立下明确的规定,比如司机能否自行决定搬运费,搬运费的价格区间在哪。
以及在未了解全部情况时,为了不得罪客户,直接处罚司机。这种行为看似负责,实则转移矛盾,让客户和司机利益对立,甚至将司机逼上绝境。
毕竟,跑滴滴、做司机的有几个是富裕家庭?
而且,说句不好听的,现在越来越多的伤人事件证明,人在气头上的时候,真的会做出以暴制暴的恶行。
这些行凶者往往有一些共同特点:底层、遭到压迫、维权无果、被社会漠视等。
当司机强调自己的困境,说自己浑身是病,负债几十万,封号了自己会过不下去。他不是为了卖惨博同情,而是在表达自己光脚的不怕穿鞋的,真逼急了,什么事都干得出来。
保时捷他们应该庆幸,货拉拉司机尚有理智。不然当他踩下油门、或者挥起刀子,很可能会造成无法挽回的结局。到时候,说一千道一万,都已经太迟太迟。
还是那句话,做人留一线,日后好见面。
这个“留一线”,就是不管占不占理,尽量别咄咄逼人,免得将别人逼太急,自己被报复回去。我们的社会,本该多点和气,少些戾气。