学校管理是一项有温度的工作，规则不是无视人情的挡箭牌，如果学校管理都缺乏人情味，又如何立德树人呢？
近日，广东某高校发生的一起事件引发了广泛的关注和讨论。
一名学生在家人危重、要办白事的紧急情况下，凌晨请假回家却因宿管坚持校规而被阻拦，最终错过了回家的飞机，此事让人不理解：
宿管为何如此没有人情味呢？学校难道没有对宿管工作进行培训吗？
11 月 24 日凌晨，学生接到家人病危的消息，于是立马请假回家，购买了早上7点半的机票，可是在凌晨5点的时候请求宿管开门遇到了麻烦。
宿管坚决不同意，认为学校有规定，6点半才能开门，除了生病，其余情况一律不给放行，或者拿到学工部的批文。
凌晨该如何是好？
学生在群里不停地协调、请求，向并被干扰的学生道歉。
可是宿管无动于衷，就是不开门，让学生情绪崩溃。
最终导致学生错过了航班，学生无法接受。
事件发生后，迅速在网络上发酵，网友们对此事议论纷纷。一些网友认为宿管太过于死教条，不知变通，在如此紧急的情况下，应该以人为本，灵活处理。
毕竟，家人病危，需要办理白事，这种事情为何不能通融呢？
而另一些网友则表示，宿管也是在按照校规行事，维护学校的管理秩序，如果随意破例，可能会导致管理混乱，要怪也只能怪学校管理太死板。
11 月 25 日，高校发布公告回应：
确认宿管做法生硬，已经被调离岗位并向学生道歉。
但学校调查发现，下跪和没有见到最后一面的情况不属实。
个人判断，该消息可能是学生情绪激动下说的。
客观地说，这起事件不仅仅是宿舍管理的问题，更是涉及到校规与人情之间的平衡。
学校制定校规是为了维护正常的教学秩序和学生的安全，但在特殊情况下，是否应该更加灵活地处理，值得深思。
学生家人都病危了，还坚持规定吗？此规定是否过于僵化？
在制定校规时，是否充分考虑到了各种突发紧急情况？例如学生家庭出现重大变故、紧急法律事务等，而不仅仅是生病这一种特殊情况。
另外，对于特殊情况的审批流程是否明确且高效？要求学工部批文，但在紧急情况下，学生能否及时获得批文，学校是否有应急机制来快速处理此类特殊请求。
而且沟通也存在明显问题，宿管既不提供学工部电话，也未通过学生的微信好友请求，这反映出学校在管理人员与学生之间的沟通渠道建设上存在缺陷。
这件事对所有学校都有启发意义，在此之前还看到另外一所学校的学生吐槽，自己遇到了呼吸困难，拨打了120急救电话，可是医护人员到达宿舍楼后遇阻了，值日的学生不让医护人员上去，理由是医护人员是男性。
这些都是典型的缺乏人情味的管理，学校应该有针对性地予以改善，不要把学生管得太死，多一点温度才能让人更信服。
