济南市天桥区宝华万盛社区卫生服务站积极探索实践老年健康运行机制和服务模式，坚持用“四心”为老年人提供全方位、多层次、连续性的健康管理服务，全面提升了社区居民的生活质量和幸福指数。
义诊宣教献爱心
服务站围绕社区老年人的健康需求，根据不同时机详细制定义诊和科普宣教活动方案，定期到居民小区开展“尊老敬老送健康”义诊宣教活动，为社区老人测量血压、把脉、贴药、推拿按摩、解疑答惑等，宣教高血压、糖尿病、冠心病、脑健康、老年人查体、中国居民癌症防控行动等方面的预防常识、注意事项及惠民政策。2024年共义诊宣教20余次1800余人。
“我们不出小区，就能得到社区服务站医生的贴心服务，真是太方便了。”居民们纷纷称赞道。义诊宣教活动进一步拉近了与居民的距离，树立了医护人员的良好形象。
在居民小区开展义诊宣教活动。
家护随访显真心
针对失能老人站组织医护人员定期到家中进行随访，及时为失能老人送去关爱和温暖，在随访中主要通过本人及家属询问了解患者的近期健康状况和心理动态，对失能老人进行检查和心理疏导，对生活中的注意事项向家人进行交待，并叮嘱老人子女对老人的关爱不要只局限于衣食住行，更要多关心他们的精神生活。
患者刘大爷偏瘫，长期卧床，每次家护随访中，见到医护人员都热泪盈眶，并激动地说：“谢谢你们的关心，没有你们的细心照顾，我活不到今天，谢谢您们……”！医护人员耐心细致的工作态度得到病人家属的一致认可。
在家护随访中对失能老人进行检查和治疗。
倾听诉说用诚心
在就诊中，许多老年人总是感到焦虑、孤独和情绪低落等问题，针对这种情况，站医护人员十分理解，主动给予关心和帮助，医护人员总是耐心聆听，理解安慰。
李爷爷总是抱怨自己身体不如意、活动不便、交往少了、心情时坏时好。针对这种情况，及时引导他要调整自己的心态，加强身体锻炼，参与社交活动，参加老年大学培训等活动。通过一段时间的调整，李爷爷逐渐调整了自己的心态，学会了享受老年生活，赢得了大家的称赞和尊重，他的生活逐渐恢复了光彩，他对生活充满了希望和激情。
对前来就诊的老人开展耐心细致的服务。
患者满意特安心
为便于居民就诊，站就诊功能区域重新进行了改造和规划，更能体现人性化服务，为就诊人员和治疗患者提供了一个安心舒适的就医环境。为提高服务质量，开展服务礼仪培训，要求医护人员端正服务态度，使用“您好、请、再见”五字文明用语。来站就医居民常说：“这里的工作人员服务态度特别好，也特别贴心，就医环境也特别好，经常给我们开展慢病讲座，发放免洗手消毒液、控盐勺、健康积分礼品兑换等，让我们感觉到很安心”！
舒适温馨的输液大厅。
“走在前，挑大梁”——山东医养结合典型案例征集活动面向全省医养结合领域相关单位、机构、企业等，活动参与者可将医养结合事业发展的创新举措、工作经验、人物故事、突破性成果等发送至邮箱dzrbwsz@163.com，并注明来稿者姓名、单位、联系方式等。发送形式不限，线索、图文、视频均可，同时，为了确保作品质量，视频投稿推荐分辨率为1080P及以上，格式为mp4，码率不低于3M，确保画面清晰流畅。投稿截止日期为2024年12月31日，联系方式为17853146253、18653131106。
（大众新闻记者 周欣怡 策划 李丽）
