肃北县巴音社区巴音小区下水管道因地形倾斜，加之管道使用时间长久且缺乏日常维护管理，污水流通不畅，频繁发生堵塞，给居民日常生活造成很大不便和困扰。近日，社区通过“微协商”逐一访谈与“多方协商”相结合的方式，圆满解决小区下水道堵塞问题。
下水堵塞引发反水。近日，巴音小区一号楼住户反映下水管道堵塞导致厨房污水外溢，严重影响日常生活，向社区求助，希望能找到解决问题的办法。第三网格网格长和网格员迅速响应，上门排查，拟定疏通方案，在拟定疏通方案过程中，居民对施工时间、疏通方式、费用分担等问题都有不同的想法，较难达成一致。
居民协商议事拿方案。网格员逐户走访聚焦居民需求，了解每户最关心的问题和最大让步空间，然后汇总问题，最终采取“逐户微协商—多方协商会—终达成共识”的工作思路，对每户交费解决的办法达成共识，并在楼院微信群公开转账给家政，居民厨房污水外溢问题在当天得到解决。
点滴都是社区“上心事”。为避免再次发生下水堵塞，巴音社区工作人员利用微信平台宣传维护污水管道相关知识，倡导各业主文明使用下水管道，不要将油脂、食物残渣、茶叶、纸巾等固体直接冲入下水道，不能随意丢弃毛发、尿布湿、卫生用品在下水管道，用实际行动解决居民群众生活中的“急难愁盼”。
下一步，巴音社区将以政协协商向基层延伸工作为抓手，继续坚持把群众利益放在第一位，想居民所想，急居民所急，从居民切身利益出发，积极解决居民最关心、反映最强烈的疑难问题，让每一位居民都成为社区建设的参与者和决策者，共同打造美好家园。
来源：肃北县委政法委
