（原标题：还没出发就要损失2.66万元 春节这趟泰国旅游还去不去？）
2024年3月29日，游客在泰国芭堤雅真理圣殿拍照（资料图/新华社）
温州网讯 春节想要取消泰国旅游，但被告知要扣除70%的订金，唐女士说旅行社“太黑了”。对此，旅行社代表林先生直呼“太冤枉”，表示扣除费用已用于机票酒店和用车预订。
双方先后找到记者，要求帮忙评评理。
唐女士：
没出发就要损失2.66万元
上月，唐女士找到温州一旅行社帮忙安排本月23日去泰国旅行的行程，每个人全部费用在6000多元，并签订了合同，支付了一人3800元的订金。“我们一共3个家庭出游，合起来10个人，一共支付了38000元订金。”
本月10日，唐女士因故向旅行社表达了取消出游的意向，希望可以退费。
令唐女士没想到的是，旅行社方面给的退费反馈是扣除70%的订金。“我可以接受损失，但现在等于没有出发就要白白损失2.66万元，我觉得旅行社太黑了。”
林先生：
被扣订金是实实在在花出去了
旅行社代表林先生也找到记者，直呼太冤枉。“订金是实实在在花出去了，不是被旅行社黑下了。”
林先生说，70%并非唐女士所理解的扣除70%订金，而是机票、酒店、用车等各方面的支出已经达到订金的70%。
为何明明还没去泰国，就要有这么多支出呢？林先生解释，“出发前20天，机票、酒店都已经锁票了，不是旅行社不给退钱，是航空公司和酒店无法办理退款。唐女士此前说最多可以接受每个人500元的损失，那我们真的办不到。”
林先生说，不同航空公司、不同标准的酒店，不同出发时间退费的政策都不一样。唐女士订的是春节期间的热门时段，且都是较好的航空公司和酒店，都需要提前抢订。他举了个例子，此次航空公司的政策是提前30天就要交第一笔押金，20天要交第二笔押金，7天要交尾款。唐女士是出团前11天提出退款，第二笔押金都已付掉了。而且春节期间，酒店和用车都需要打款预订，这样才能留房留车，这些费用都已从唐女士的订金中支走了。
林先生说，航空公司在没有收到国家政策之前，是按照出票仓位的退改签政策来的，退改费用一般很贵。但如果国家有出台相关政策，比如要求别去该目的地，航空公司也是可以配合全退的。但目前为止，并未有此类提示和政策。“旅行社建议对于正常出行的游客，做到随时和家人保持联络。不要随意搭理搭讪的人，提高警惕。如果确定取消出游计划，那友好协商退款金额，或者积极转让自己的酒店或者团位，减少损失。”
泰国国家旅游局发布的关于进一步加强中国游客赴泰旅游信心的声明
记者查阅相关法规发现，根据《中华人民共和国旅游法》第六十五条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。
经过调解，唐女士表示理解，会再和家人商议后决定是否成行。
延伸阅读
东南亚旅游市场面临降温。
据澎湃新闻了解，临近春节假期，旅游预订持续升温，但受安全因素的考量，泰国旅游市场却逆行遇冷，越来越多预订了泰国旅游的中国游客选择“退订”。此外，记者从旅行社了解到的信息显示，原本“一票难求”的停靠东南亚地区邮轮，也因为陆续有游客退订而重新开始售票。
游客陆续退订泰国旅游，
有旅行社称退单量达三成
1月13日，有在线旅游平台的内部人士向澎湃新闻表示，虽然近期仍有游客预订泰国的出行产品，但是预订量明显下降。“本来感觉泰国旅游市场还好，但上周末一过，（风向）突然变了。”
“这两天退订很多，我们今天一早来上班就在讨论这个事情。”某大型旅行社的内部人士关佳佳（化名）告诉澎湃新闻，“我们今天就接到好几单退订的，另外还听做泰国包机的旅行社说，这两天亏损很厉害。”
一周以来，旅行社和旅游平台纷纷接到泰国旅游的退单。
“上周有些之前陆陆续续咨询的游客就选择不预订（泰国旅游）了。接着就是已经报完名的游客咨询退团。”某中型旅行社在上海办公室的内部人士告诉澎湃新闻。
多个旅游平台的人士向澎湃新闻表示，近一周的舆论对泰国旅游有一定的影响。
另一家在线旅游平台内部人士张强（化名）向澎湃新闻表示，上周就有一些游客来咨询退团。“我们也是尊重客人的意愿，正常核损，尽量减少游客的损失。”
据澎湃新闻了解，由于近期关于泰国的舆论事件不属于不可抗力，因此目前已预订行程的游客若要退订将损失一部分费用，而不少游客显然不愿意拿自己的安全冒险。
一周以来，旅行社和旅游平台纷纷接到泰国旅游的退单
1月13日，有网友在社交平台相关话题下留言称自己早上刚退完票，机票亏1500元、外币兑换亏50元、电话卡亏100元，“没出门合计亏损1650元。”
有网友称还没出门合计亏损1650元
还有网友表示，提前一个月预订的泰国旅游团，离发团还有30多天，退订产生了5%的损失费，已经“改道”去三亚旅游。
不过，也有网友表示全家一起出行人口众多，退票费太贵，只能硬着头皮去。
有网友表示因为退票费用太贵，只能硬着头皮去
而更多已经去过泰国的游客表示庆幸，纷纷称“还好以前去过安全回来了，以后也不用去了。”
1月11日，泰国国家旅游局官方微博号发布《关于进一步加强中国游客赴泰国旅游信心的声明》。泰国旅游局在声明中表示，“泰国国家旅游局深知游客安全的重要性，将与包括政府机构和私营企业在内的相关部门密切合作，共同致力于为前来泰国旅游的所有游客提供便利与保障……”
不过网友们并不买账，高赞评论直言：“旅个游去哪儿都是玩儿，没必要冒那么大风险去你们那里”。
据《曼谷邮报》1月9日的报道，泰国旅行社协会（ATTA）预计，由于旅游安全信心下降，农历新年期间到访泰国的中国游客人数或下降10%至20%，可能给泰国旅游业造成春节期间高达50亿泰铢（约10亿元人民币）的损失。
关佳佳向澎湃新闻透露，一周以来，其所在的旅行社泰国产品的退单量约达30%。“其实近期受到重创最厉害的是批发商，对旅行社来讲我们只是帮忙揽客，影响并不是太大，对地接社的影响是很大的。”
值得一提的是，1月13日，澎湃新闻在微博上搜索发现，泰国国家旅游局官方微博号已经搜索不到，仅能搜到泰国国家旅游局在中国各地办事处的微博号。
泰国国家旅游局官方微博号已经搜索不到
上海往返曼谷机票降价近四成，
东南亚旅游受影响
可见的是，自去年3月，中泰两国互免签证协定生效后，两国游客“双向奔赴”。澎湃新闻此前报道，2024年1月，中国赴泰国游客约50.86万人次，在疫情后重新成为泰国入境游第一大客源国。
在今年1月之前，从蛇年“春节档”的旅游预订情况看，泰国也位于出境游目的地前三。
虽然多家在线旅游平台向澎湃新闻表示，近期关于泰国的相关搜索仍然靠前，但受舆论的持续发酵影响，近日来不仅是泰国，连东南亚的旅游也受到一定影响。
“我们代理的一条邮轮航线，是从新加坡出发，停靠东南亚地区，之前‘一票难求’，最近也退了很多，前两天这条航线的船票又继续卖了。”关佳佳称。
有游客1月13日向澎湃新闻表示：“本考虑让老人带小朋友坐邮轮去东南亚溜达一圈，现在打消这念头了。”
截至1月13日18时，澎湃新闻通过某旅行社平台的后台看到，此前春节期间一度涨至4000元的上海往返曼谷的机票价格已经降至2500元上下，降幅近四成。
“不过还是有70%的游客会去，其实如果预订的是正规旅行社的跟团游，还是比较安全的。”关佳佳表示。
张强也称，其平台的跟团游产品虽然有退订，但并不影响成团。“正规的旅行社渠道，大家还是比较信赖的。”张强也建议，游客跟团出境游要选择具有经营资质、信誉良好的旅行社，签订正规的旅游合同，警惕不合理“低价游”。在旅游途中，不要随身携带大量现金，要自觉遵守旅游行程，注意旅游安全；自由行游客要合理制定旅游行程，购买保险，切勿盲目跟风猎奇冒险，也不要前往僻静区域或深夜外出，提高安全防范意识。
某不愿具名的行业研究人士认为，近年来，安全问题对于泰国旅游信心的影响程度持续上升，尤其是中国消费者对于泰国旅游安全的信心正在变得越来越脆弱，这与泰国、缅甸等相关地区的安全形势有一定关联。具体到本轮舆情，受害者中出现了公众人物，负面影响迅速扩散，随之又爆出了更多旅游消费场景的受害案例，让泰国旅游的安全风险进一步场景化，极大打击了消费者的信心。
不过，该研究人员表示，也应看到，在巨大的舆情压力之下，泰国当局明显加大了安全执法力度，尤其是针对中国游客的安全保障措施有所加强，这将在一定程度上拉升中国游客的信心。长期来看，中泰两国的旅游市场的联系日益紧密，泰国依然是最受中国游客青睐的出境游目的地之一。
