为深入了解社区居民需求，引导居民积极参与社区建设，济宁任城区古槐街道西门社区网格中心认真落实网格化管理，以网格为单位积极开展“大摸排、大走访”活动。在走访中网格员倾听居民心声，提高走访实效，实现“人在网中走，事在格中办”，解决居民急难愁盼的问题，打通为民服务的“最后一公里”。
平凡的“网”装的是居民柴米油盐的繁琐事，小小的“格”记的是居民小区每个角落的所需所盼。在济宁市任城区古槐街道西门社区的每个角落，总有一群默默奉献、无私坚守的人，我们用双脚丈量小区，用真情温暖居民，是社区连接群众的“桥梁”，我们是社区的网格员，始终牢记“知责于心、担责于身、尽责于行”，将“居民有呼声、事事有回应”作为座右铭，坚持做到“勤、暖、实”，用点滴行动诠释网格员的初心与使命。
登门串户问真情。“阿姨您好!您对咱们社区服务工作有哪些建议呢?”网格员敲门入户，通过聊家常、讲政策、听意见、解疑惑等方式，找准大家最关心、最迫切需要解决的问题，汇集好建议、好办法，每到一户，都认真了解群众的家庭状况，并针对辖区环境、民生保障、文娱生活等方面广泛征求意见建议，详细做好记录，进行汇总梳理，积极帮助解决，及时给予反馈，用实际行动拉近社区与居民的距离。
网格巡查闻心声。网格员在巡查过程中，居民朱姨反映德新巷花园东侧的便民座椅底部螺丝松动，自己坐到上边老是觉着不放心，看看能给修修不。网格员立即现场查看，座椅底部的两个螺丝已经松动，椅子也有些晃动了，网格员立即联系小区物业人员前来维修，经过维修，松动的螺丝已经拧紧，阿姨们可以放心地在椅子上坐着聊天了。
一滴水可以折射太阳的光辉，一寸阳光可以照亮一片黑暗，一颗螺丝钉可以带动机器的运转。同样的，一个小小的网格也可以担起守护一方居民的大责任，平凡的岗位，平凡的人生，不平凡的是网格员有一颗向光而行、甘于奉献的心;和群众打交道没有豪言壮语，也没有丰功伟绩，有的是用心用情用力解决群众急难愁盼问题的那份情。民有所呼、我有所应，群众的需求永远是西门社区网格员队伍的不竭动力!下一步，西门社区网格中心将继续坚持以党建引领为核心，以提升网格治理能力为目标，不断创新便民服务形式，全力提升便民服务质量，实现服务群众零距离，真正提高群众幸福感、获得感、满意度。
(供稿：济宁市任城区古槐街道西门社区 管丽梅 )
