众所周知,高铁作为高效准时的交通工具,运行时间受到多重因素限制,其中,既需要具备铁路网络的协同性,也有对乘客安全的保障性,还要具有群众服务的公平性,此外,还受到技术层面的严格限制。做个比方,如果一辆8编组高铁载客600人,16编组就可达到1200人,如果为个别乘客延迟发车,那么就可能引起高铁发车安排的连锁反应,打乱高铁调度分配计划,同时关门后高铁的安全系统启动,对迟到者的人身安全不利,也损害了其他守时的乘客权益。



然而,生活中总有一些人,致以上种种而不顾,自己错过了乘车时间,却想让大家为她一个人买单。这是近期刷到的一段中,出租车摄像头录下来的,一个女子给高铁打电话提要求的真实事情。女子上车就急急忙忙的给高铁站打去电话,当确定对方是高铁站后,大声的对着电话说,我订的高铁的票,但是由于我把闹钟定错了,大概要晚上七八分钟,你们能等我吗?你跟那个开高铁的说一声。说完这句话,女子还好整似暇的理了下头发,看样子她觉得自己这个要求并不过分,对方一定会满足她的要求,因此语调也缓和下来。



可是转眼之间,女子的语调,又突然拔高起来。原来是听到高铁服务电话说:“高铁准时发车,不能等”。她近乎嘶吼地说“什么?等不了?我买了票了,花了好几百块钱的。”听女子话里话外的意思是,我买了你们高铁的车票,我就是你们需要无条件服务的对象,既然顾客就是上帝,难道对你们提这1点的小小要求还过分吗?这时大概高铁话务人员对女子说了抱歉,高铁必须准时出发的话,顿时女子更加不满了。



女子气急败坏的对着电话说,抱歉?抱歉有什么用?我让你等我八分钟,不是让你跟我说抱歉!女子似乎觉得自己说的还不够严谨,又补充说,等我个七、八分钟就行,又不是让你等很久。听到高铁话务人员说等不了,让她改天再乘坐高铁时,女子非常不理解的质问,怎么会等不了呢?我就要坐这一趟,我不想改天再做。不可能等不了,我是买了票的,让你们等几分钟,你们都等不了吗?



你们也太不讲理了吧?看女子满脸不可思议的神情,似乎觉得错误完全在高铁一方,丝毫没意识到自己有什么问题?那么大家说说,什么环境能造就出这样的人呢?

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