让盲人睁眼，比让哑巴说话更荒唐；荒唐的不是要求，而是制定要求的人脑子里没装人心。
江苏扬州一位80岁的盲人管大爷，去营业厅办电话卡，结果被要求“睁眼刷脸认证”。
说实话，这事搁谁身上都得窝火。
老话说，规则是死的，人是活的，可有些人比规则还死板。
江苏扬州，管大爷今年80岁，八个月大时就因为眼疾摘除了眼球，成了盲人。
这天，他在保姆陪着下，慢慢摸到营业厅，想办张电话卡。
证件基本带齐了，身份证、虽未携带残证，但眼部状况肉眼可见。
本来想着，自己亲自到场，手续齐全，应该没啥难的。
可工作人员却说，办卡得刷脸，还得眨眼。
系统提示：“请您睁眼、眨眼。”管大爷一听就懵了，心里估计也犯嘀咕：我这眼睛都没有，咋眨眼？
他跟工作人员解释：“我从小就没眼球，身份证照片也是闭眼的，我咋眨眼？”
可工作人员只说一句“按规定办事”，死活不肯通融。
管大爷急了，把残疾证递过去：“你看看，这上面有我照片，是不是我本人？不信还有身份证。”
可工作人员还是那句话：“不刷脸不能办，我们有规定。”
最后没办法，管大爷只能让女婿赶过来，用女婿的身份证才把卡办下来。
你说，这事搁谁身上能不憋屈？
2025年5月14日，光明网报道了这事，标题就写得很直接：“荒唐！眼球缺失盲人办卡被要求‘眨眼’认证”。
紧接着，人民日报、央广网、澎湃新闻等媒体也都跟进了。
人民日报甚至直接用了“太过分”三个字。
事后，涉事营业厅回应，说是“系统规定”，还把责任推到“资料不一致”上。
可记者打电话问了同一家运营商的另一家营业厅，人家说，盲人带残疾证和身份证，拍照留档就行，根本不用刷脸。
你说，这不是人为卡人吗？
这事一出来，网友们议论得很热闹。
“过分的不是营业员，是万恶的规则制定者。违背人伦的东西，现在成了正当理由，这才是问题根源。”
“以前不用刷脸照样能办，现在反而倒退了？骗子能用虚拟号码天天骚扰我们，老实人办个卡却被‘机器’卡死，这科技到底是为谁服务的？”
“残疾人也是客户，凭什么不能平等享受服务？工作人员只会拿规定当盾牌，没一点人情味。”
【问题本质】
其实，像管大爷这样的遭遇并不少见。
河南巩义有对新人去登记结婚，女方是聋哑人，工作人员非要她开口说“我是自愿结婚”；有地方办死亡证明，居然要求“死者本人”到场；还有面瘫、烧伤、唐氏综合症患者，也常常被各种“眨眼认证”卡住。
更讽刺的是，2025年6月1日就要实施《人脸识别技术应用安全管理办法》，新规明确写着“非必要不得将人脸识别技术作为唯一验证方式”，对残疾人和老年人还有特别条款。
可眼下，距离新规生效还有几天，盲人老人就被“规定”挡在门外。
说到底，这不是技术本身的问题，而是人怎么用技术。
科技本来是为人服务的，结果成了推卸责任的工具。
为什么同一家运营商不同营业厅能有不同做法？
有的地方能用证件验证，有的地方非要“眨眼”不可？
归根结底，是有些窗口单位缺乏同理心和责任感。
只会机械执行规定，把“系统要求”当挡箭牌，忘了服务的本质是为人着想。
这些看似小事，其实反映了社会对弱势群体的态度。
科技进步了，门槛却高了。
别让“进步”成了某些人的门槛。
对那些制定规则的人来说，规则是死的，人是活的。
如果一个规则连最基本的人情味都没有，那就不是好规则。
希望这事能让更多人反思：科技到底是为谁服务的？
你怎么看？
