本报讯（记者邢汉夫）记者从哈尔滨市交通集团获悉，为进一步规范乘客遗失物品管理工作，切实解决乘客遗失物品找回难题，哈尔滨交通集团公交公司第三运营分公司所属的19路、77路、113路车队，在禧龙陶瓷大市场终点站张贴了醒目的失物招领牌，并正式设立失物招领处。
在日常公交出行中，乘客遗失物品的情况并不少见。由于以往缺少集中管理与有效的寻找机制，许多乘客因物品丢失而饱受困扰。对此，哈尔滨交通集团公交公司通过设立多线路统一的失物招领处，提供一站式失物管理服务，有望显著提升乘客的出行体验。失物招领处投入使用后，车队工作人员会对在公交车上拾到的遗失物品仔细归纳分类，并依据物品中可能存在的失主信息，主动与失主取得联系，确保每一件遗失物品都能得到妥善处理。对于暂时无法找到失主的物品，失物招领处也会做好详细登记并妥善保管，方便乘客前来咨询认领。
此外，为了更广泛地服务乘客，第三运营分公司还积极拓宽线上渠道，建立了乘客微信群，及时发布线路运营信息和寻物启事等内容，进一步提高了失物招领的效率和覆盖面。下一步，第三运营分公司将进一步优化失物招领流程，提升服务效率。同时，积极在所属公交首末站设置更多失物招领处，让失物招领服务惠及更多市民。
