人民调解室、巡回法庭区、信访接待室……走进金山区石化街道综治中心，一站式接待大厅的多个功能区集中呈现。在这里，小到邻里口角、家庭矛盾，大到人身损害、群体事件，都能通过说情、说理、说法找到解决方案。
近年来，金山区石化街道全力推进综治中心规范化建设，通过整合资源、创新机制、优化服务，打造“一门式”矛盾纠纷化解平台，让群众感受“矛盾纠纷一站解、急难愁盼就地办”。
据介绍，石化街道综治中心覆盖平安、信访、司法、劳动关系协调中心等职能部门，整合信访接待、纠纷化解、司法鉴定、行政复议、法律援助、法治宣传等资源力量，对接引进法院、检察院等司法资源，设立巡回法庭开展诉前调解，邀请检察官参与重大矛盾调处，并采用集中常驻、按需轮驻、随邀随驻等方式实现“访调诉一体”。今年以来，综治中心共解答咨询2000余人次，成功化解纠纷374起。
聚焦辖区网格化实际，搭建以司法所、派出所、律所为主体架构的“三所联动+”矛盾纠纷化解平台，聚焦110报警、12345投诉、来信来访、网络巡查和职能部门推送的纠纷苗头，建立排查、受理、评估、化解、跟踪全流程工作闭环。针对行业性专业性矛盾纠纷，视情邀请区法院、区司法局、区调解中心等全程指导，平安办、信访办等职能部门全程参与，推动形成“三所联动+”联排共处模式，成功化解校园纠纷、工伤认定等多起矛盾纠纷。同时，石化街道积极响应群众需求，创新搭建“8+3”夜间调解工作室，将服务时间延长至晚八点，有效破解群众“上班不方便请假、下班找不到人调解”的难题，实现群众有求速应、矛盾及时化解。
为了将服务延伸至群众家门口，石化街道还坚持将法治资源下沉网格，动员楼组长3035名、网格员220名，老党员、退休干部、法律人才等“法律明白人”166名、“法治带头人”52名，组建形成社区网格法治队伍，推出“1+3+26+N”协同化解机制，即：综治中心作为核心枢纽负责统筹协调，3个“三所联动”工作室、26个居委会调委会负责跟进落实，N名网格法治队员负责优质服务，梳理分析近三年“110非警务警情”、日常调解案件以及法律咨询记录等资料，形成“一平、二听、三梳、四调、五解、六回访”调解工作六步法。今年，针对物业维修基金使用、小区卫生环境改善、业主表决机制完善等治理难题，全面进行“法律会诊”并逐个击破。
在各类矛盾纠纷面前，石化街道综治中心整合12345市民热线、110警情、民意直通车、“矛盾纠纷排查直通车”小程序等渠道，依托智慧综治平台，实现矛盾纠纷数据及时统计分析、预警信息及时推送，力争实现“小事不出楼栋，大事不出社区、要事不出街道”。
此外，石化街道还坚持将“人找服务”转变为“服务找人”，全方位打捞辖区“沉没的声音”。推出“石话实说”人民建议征集品牌，从与老百姓“交朋友”到“熟人社会”到“亲人社会”，积极引导群众广泛参与建议征集。在居民建议下，金卫三组城中村区域建立了电动车“车户分离”安全管理新模式，已经建设1300平方米电动自行车集中停放充电场所。针对辖区老年人数占比重、遗产继承纠纷多等突出问题，通过法治观察研究推出《石化街道辖区居委会指定监护人工作指引》，获群众点赞好评。(王文娟、裴元欢)
