今天上午，省政府新闻办召开新闻发布会，就提升政务服务环境建设水平作了介绍。
近年来，全省各地各部门认真贯彻落实党中央、国务院关于优化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署，按照省委、省政府的工作要求，以改革创新精神，全面提升政务服务水平，助力创建市场化法治化国际化一流营商环境，赋能经济社会高质量发展。
一是“全省一单”持续扩面。加强省级统筹、多级联动，统一市县两级政务服务事项申请材料、承诺时限、受理条件等关键要素办理标准，统一申请材料表单样式，推动2700个事项在省内同一层级无差别受理、同标准办理，在此基础上实现239个事项申请材料“免提交”，支持“无证明城市”在政务服务领域落地。
二是“只进一门”提质增效。规范建设省市县三级政务服务中心，推动各类政务服务事项集中进驻、一站式办理。深化综合窗口改革，“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式覆盖全省各级政务服务场所。通过企业服务专区、涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口等，为企业提供专业化、全程帮办代办服务，及时帮助企业解决遇到的问题困难。
三是“一网通办”普惠全民。全省99.3%的依申请事项支持线上办理，213项政务服务事项全国范围“跨省通办”、179项服务事项及应用实现长三角地区“一网通办”。“皖事通”“皖企通”前端受理、“皖政通”后端办理的“前店后厂”模式高效运转。在“皖企通”上搭建的全省统一政策服务应用，实现惠企资金兑付“一网通办”“直达快享”，截至4月底，发布“免申即享”“即申即享”政策1.63万条，累计兑付财政资金187.9亿元，惠及企业4.1万家。
四是“一件事”高效办成。运用工业互联网思维改造政府工作流程，优化办事环节，打通数据壁垒，精简办事材料，最大限度利企便民。目前已上线运行开办运输企业、水电气网联合报装、汽车以旧换新补贴申领等36个“高效办成一件事”重点事项，企业和群众办事平均总跑动次数减少94%，办理总时限压缩68%，提交材料减少58%。
五是一体化数据基础平台强基赋能。建成全省一体化数据基础平台，集成全省“云网数用安”资源和共性能力，支撑各地各部门政务信息化高质量建设。在全省一体化数据基础平台上搭建政务服务业务中枢，推动各级业务系统与中枢对接，实现数据共享和业务协同，不断提升企业和群众在办事过程的获得感、满意度。
下一步，安徽将围绕《创建市场化法治化国际化一流营商环境对标提升举措（2025版）》各项任务，持续创新，狠抓落实。重点做好以下4个方面工作。
一是深化“高效办成一件事”改革。落实“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，围绕科技成果转化、政产学研金服用等60个重点事项，推进首创性、差异化“高效办成一件事”改革，加快实现高效办成“一件事”向“一类事”转变、“一网通办”向“一网统管”“一网协同”延伸。
二是提升政务服务标准化水平。推动更大范围服务事项“全省一单”。深化政务服务综合窗口改革，全面实行统一收件、系统流转、限时办结、统一反馈。统筹涉企服务资源，梳理增值化服务事项清单，集成提供更广范围、更深层次的全周期衍生服务。
三是提升政务服务便利化水平。持续提升“皖事通”“皖企通”“皖政通”服务能级，不断扩大惠企“免申即享”“即申即享”覆盖面。强化数据共享应用，进一步拓展电子证照、电子印章应用场景，加力推动数据信息“一次采集、多次复用”。巩固长三角区域政务服务一体化成效，新增一批标志性引领性场景应用，为全国范围实现“跨省通办”提供更多安徽经验。
四是提升政务服务智能化水平。在确保安全的前提下，稳妥有序推进人工智能大模型等新技术在政务服务领域应用，为企业和群众提供智能问答、智能引导、智能预填、智能帮办等服务，为工作人员提供智能辅助审批、智能分析等功能，进一步为企业和群众增便利、为基层工作人员减负担。
在提升政务服务水平的同时，我省还将大力优化提升水电气等市政公用服务可靠性。在用水用气方面，拓展全生命周期服务场景，进一步提升政企数据共享质量，优化“一网通办”“掌上办”一站式服务体验；深化不停供作业技术应用，提升用户需求保障；规范企业信息公开，健全常态化供水供气可靠性评价机制，落实城市供水水质检测和信息公开制度，加强服务质量监督，不断提升服务透明度和用户获得感。在用电方面，强化重点项目服务，在省级及以上开发区推广“开门接电”，主动提供“优先电”；强化配网精益管理，推动重点区域计划检修用户“零感知”，着力提供“可靠电”；强化减碳降本提效，优化居民电动汽车充（换）电设施用电报装服务，开展“供电+能效”服务，积极提供“绿色电”；强化普惠延伸服务，持续扩大低压办电“零投资”范围，鼓励有条件的地方将低压接入容量上限提高至200千瓦，计量装置及以上工程由供电企业投资建设，全面提供“满意电”。
安徽将坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众视角出发，注重改革引领和数字赋能双向驱动，持续提升企业和群众办事满意度、获得感。
- 来源： 安徽新闻联播
