焦煤中央医院：77载仁心筑梦护理铁军擎起怀川健康新高度

来源：焦作日报

2025年5月12日《焦作日报》A06版

焦煤中央医院

77载仁心筑梦护理铁军擎起怀川健康新高度

太行山下，怀川大地，焦煤中央医院护理团队以77年积淀的“特别能战斗、特别能奉献”的情怀与担当为底色，在护理高质量发展的征程上踏出铿锵步伐。这支兼具铁军魄力与仁者温度的队伍，通过文化铸魂、科技赋能、专科突破、人文浸润等多项举措，交出了一份沉甸甸的民生答卷。

焦煤中央医院。图片由焦煤中央医院提供。

深耕护理专科建设

全力提升护理质量，守护患者健康

健康所系，性命相托，患者对美好生活的向往，离不开健康的支撑；而健康的守护，离不开优质的护理服务质量。焦煤中央医院始终从患者角度出发，将专科护理建设作为提升医疗服务质量的核心引擎，通过创新实践、平台搭建与人才培育，不断夯实护理学科发展根基，全方位培育护理学科核心竞争力，为患者提供更优质、更专业的护理服务。

近年来，焦煤中央医院始终将专科护士培养作为提升护理服务质量的重要基石。该院先后成立呼吸治疗、伤口造口、静脉治疗、糖尿病护理等多个专科护理学组，并选派骨干护士赴北京协和医院、华西医院等顶尖医疗机构进修学习，不断夯实护理人才队伍建设根基。

针对患者复杂多样的病情，积极开展多专科护理会诊，通过整合各专科护理力量，为患者量身定制全方位、个性化的护理方案，切实满足患者在疾病治疗和康复过程中的复杂需求，有效提升患者健康水平。在此基础上，该院持续优化护理工作流程，打造覆盖入院评估、治疗干预、康复指导到出院随访的全过程闭环管理体系，进一步促进护理高质量发展。同时，通过创新临床技能培训模式，全方位提升护士综合能力，确保患者能够享受到更加专业化、专科化的优质护理服务。

2024年，该院以“仁爱敬业追求卓越”院训为引领，在专科护理领域获得斐然硕果。申报成立并担任焦作市护理学会VTE专业委员会主委单位；申报成立焦作市手术室专科护士岗位培训基地，对百余名来自焦作市及各县市区基层医疗机构的学员进行理论培训及实践培训。手术室专科护士培养是全国护理事业发展规划的重要工作，是对医疗事业发展的有力保障，也是适应现代化医疗发展的必然要求。学员们以此为契机，相互交流，夯实基础，积蓄能量，推动焦作市手术室护理事业全面、优质、高质量可持续发展，满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求，为患者带来更加优质的医疗体验。申报成立焦作市慢性创面专科护士培训基地，接收来自各基层医疗卫生机构医务工作者，有计划对其开展专项培训；承担焦作市重症专科护士岗位培训，对来自焦作市中医院、温县人民医院、马村区人民医院的学员进行专项培训，有力推动区域护理水平的整体提升。

焦作市手术室护理岗位培训班。图片由焦煤中央医院提供。

在骨科护理领域，该院作为主委单位，在2024年承办了焦作市护理学会第三届骨科护理专业委员会换届大会暨学术年会。年会吸引了近百名业内人士参与，为骨科护理领域注入新的知识活力。该院通过多学科、跨团队合作，对患者实行全方位护理管理，促进患者快速康复，持续推进专科能力建设，用扎实技能守护患者骨骼健康。

在推动男护士专业发展方面，作为主委单位，该院2024年牵头承办焦作市护理学会男护士护理专业委员会成立大会暨学术交流年会。围绕男护士专科优势、职业发展等主题分享经验，激发了男护士群体的创新钻研热情。未来，焦煤中央医院将继续发挥带头作用，全方位推动焦作市护理事业迈向高质量发展新台阶。

近日，在焦作市糖尿病护理管理优秀案例竞赛中，焦煤中央医院内分泌代谢科护士杨玲利凭借《基于循证的PDCA护理模式在指导老年糖尿病患者自我注射中的应用》荣获一等奖，这一佳绩的获得，展现了该院在专科护理领域的硬核实力。

糖尿病护理管理优秀案例”一等奖“。图片由焦煤中央医院提供。

科技赋能

打造智慧护理新模式，为市民提供多项便民措施

近年来，焦煤中央医院积极探索科技与护理的深度融合，推动护理信息化建设，通过一系列创新举措，开展智慧护理新模式，为患者提供更加高效、便捷、优质的护理服务。

该院使用集移动护理、护理管理系统、护士培训系统于一体的智慧化护理信息系统，实现了患者医嘱执行、生命体征、护理病历等信息的一点录入、多处共享，借助条码识别技术，护士通过PDA扫描患者手腕带上面的二维码，即可快速、准确地识别患者身份信息，执行医嘱更加高效、安全。系统还包含医嘱闭环、生命体征、护理病历、健康宣教等多个功能模块，构建了患者全过程管理闭环，全面提高了护理效率和质量。

PDA扫码核对患者信息。图片由焦煤中央医院提供。

焦煤中央医院切实满足人民群众多层次、多样化、个体化的护理需求，践行“以患者为中心”的护理服务理念，开展了多项便民措施。其中，开展“互联网+护理服务”，为出院患者或行动不便的特殊人群提供便捷的护理服务。目前，医院上线的护理服务项目涵盖七大类69项，包括PICC护理、伤口造口护理、穴位贴敷等。居民只需通过手机在线预约，执业护士即可“一键接单”、上门服务，真正实现优质护理服务“零距离”。对于行动不便的出院患者乔大娘而言，焦煤中央医院的延续护理团队宛如一场“及时雨”。出院后乔大娘需要定期更换尿管，乔大娘的女儿只需通过手机一键下单，就能轻松预约护士定期上门服务。护士上门不仅能专业高效地完成护理操作，还手把手教给护工和家属如何做好居家护理。乔大娘的女儿紧握护士的手说：“真的太感谢你们了，有你们在我们心里踏实多了，我老娘的身体一天比一天好，真是帮了我们大忙！”

目前，“豫健护理到家”已经从“医院围墙”延伸到“家庭病床”——新时代下的科技赋能，这项护理便民措施让护理工作产生巨大的效率革命。该院护理部提供的相关数据显示，接受延续护理的患者，再住院率明显下降，从已评价的护理服务中显示满意度为100%。这一系列成果不仅彰显了科技赋能护理的巨大潜力，也标志着焦煤中央医院在智慧护理领域的探索与实践取得了显著成效，为护理行业的未来发展树立了新的标杆。

提供“豫健护理到家”上门服务获赞誉。

传承国粹

在中医护理领域积极探索

在深化医药卫生体制改革进程中，国家大力倡导传承和发展中医药事业，推动中医药与现代医学相互补充、协调发展。焦煤中央医院紧跟政策步伐，在中医护理领域积极探索，将传统疗法与现代护理理念完美融合。

每天清晨，焦煤中央医院中西医结合科的病房走廊准时热闹起来，医护人员身着整洁白衣，带领住院患者一同舒展身姿，练习八段锦。八段锦作为中医传统养生功法，动作柔和缓慢、圆活连贯，通过肢体运动配合呼吸吐纳，可疏通经络、调和气血，帮助患者增强体质、改善精神状态。无论是术后康复患者，还是慢性病患者，都能在这一传统功法的练习中，感受身心的舒缓与放松，为治疗和恢复注入活力。

除八段锦外，护士们还熟练运用耳穴压豆、中药熏蒸、穴位按摩等特色疗法，为患者提供个性化的中医护理服务。针对失眠患者，采用耳穴压豆疗法，配合中药熏蒸，有效改善患者睡眠质量。中药熏蒸利用药力和热力的双重作用，使药物有效成分经皮肤渗透，起到疏通经络、调和气血、祛湿散寒、助眠安神等功效。

该院高度注重中医护理人才培养，在全院选派骨干护士到省内知名中医院进修学习，全力打造一支理论扎实、技术精湛的中医护理队伍。目前，该院多个病区已开展中医适宜技术，为弘扬中医药文化、运用于患者疾病护理、促进患者康复、提升中医护理服务水平贡献力量。

为患者做艾灸治疗。

服务升级

提升群众就医满意度

在河南省2024年度公立医疗机构患者满意度第三方调查中，焦煤中央医院以95.71%的总体满意度位居全市第一。这份优异成绩，饱含着该院护理人员的辛劳付出与无私奉献。

为持续提升人民群众健康服务的获得感和幸福感，该院护理部制定提升群众看病就医满意度若干措施，条条举措暖人心坎。

门诊是群众到医院就诊的“第一站”，患者在门诊就医的感受，关乎其对医院的第一印象，也直接关系到患者的就医体验和满意度。为此，该院护理部在门诊大厅设立一站式服务中心，整合导诊、咨询、医保政策解答等多项服务，患者只需在一个窗口即可咨询多项业务。同时，优化预约挂号系统，开通微信公众号、支付宝等渠道，实现分时段精准预约，有效减少患者候诊时间。

该院护理部还创新开展“五个一”服务：一个温暖的微笑、一声亲切的问候、一次耐心的倾听、一份精心的护理、一句贴心的祝福，从细微之处入手，全方位给予患者身心关怀。

为有效提升护理服务质量，该院定期对住院患者进行护理服务满意度调查。去年，该院护理部调查1142人次问卷，住院患者护理服务满意度均大于指标值95%。

为赓续这份基因，该院护理部发起“护理朝晖百人志愿服务行动”，让“南丁格尔之灯”照亮城市每个角落：医院定期组织青年朝晖志愿服务队走进市人民公园、养老院及社区，开展“健康科普预防先行”护理科普义诊活动。志愿者围绕慢病管理、疾病预防、心理健康、妇幼保健以及常见疾病防治、急救技术等知识，以现场讲解、示范操作、互动答疑等丰富形式，将健康知识传递到群众身边。该活动不仅提升了全民健康意识与健康素养，还让群众切实感受到医院的关怀，彰显了医院积极投身公益、服务社会的使命担当。

开展急救技能普及活动。

开展“5·12”护士节多学科护理义诊活动。

前不久，中国煤矿文化艺术联合会、中国煤矿文化宣传基金会联合发布并集中展示了2023—2024年度煤炭行业学雷锋志愿服务先进典型事迹。该院“护理朝晖百人志愿服务行动”志愿服务项目被推选为最佳志愿服务项目。

该院护理团队历经77载岁月淬炼，锻造了一支新时代的“南丁格尔式”护理铁军，为医院高质量发展提供了强大支撑。每一次细致入微的护理，都是对生命的深情呵护；每一份耐心周到的服务，都是对医院品牌的精彩诠释。

给患者扣背排痰。

人文关怀

提升护理服务温度

4月22日，焦煤中央医院在中国生命关怀协会主办的《手术室患者人文关怀管理规范》团体标准贯标验收中表现出色，获评“首批《手术室患者人文关怀管理规范》团体标准贯标验收达标单位”。这一荣誉标志着该院在护理人文关怀方面迈向新高度。

在该院，从新入职护士的培训开始，人文关怀便成为重点内容。“一日陪护角色体验”活动，让新护士亲身感受患者就医时的需求与心境，从而在职业生涯伊始就树立起用心服务的理念。同时，通过参观院史馆、查看院志，新护士追寻前辈足迹，传承严谨、踏实的工作作风。

在日常护理中，人文关怀无处不在。护士考取心理咨询师、呼吸治疗师等证书，为患者提供全方位的贴心护理，满足患者功能、心理、情感等多方面的个性化需求。每逢节日，住院患者都会收到护士送上的节日祝福和礼品；遇到特殊日子，如患者生日、纪念日，还会收到鲜花等惊喜礼物，病房充满温暖与人情味。

在儿科病房，护士巧妙地将孩子们恐惧的输液室打造成了充满童趣的童话世界。她们在墙上精心绘制卡通壁画，节假日为小患者准备暖心礼品，用童趣满满的语言舒缓孩子们内心的恐惧。

人文关怀不仅体现在日常，更显现在关键时刻。今年春节，89岁高龄的拄拐老人独自来院取片，因大风天气愁眉不展。影像科护士毋云发现后，不仅帮老人叫车、垫付车费，还与技师合力将老人扶上车。次日，老人拄拐送来红包致谢，被婉拒后红着眼眶说“从未想过陌生人能这么亲”。类似这样的故事，每月都在该院各科室上演。

开展“5·12”护士节系列户外活动。

在人文关怀的实践中，焦煤中央医院不仅对患者加强人文关怀，也高度重视对护理人员的人文关怀。该院设立“心灵驿站”，由护理管理者分享管理经验及对护士的人文关怀活动，鼓励护士长讲述科室管理的人文故事，促使人文关怀深深融入每一位护士心中。5·12护士节开展系列活动，如护士减压赋能活动，邀请心理学专家开展院内心理赋能讲座；开展户外减压活动，组织幸运大转盘、趣味套圈等趣味运动等，使护士在业余时间减压添乐。医院还设立专项基金，用于支持护士参加专科学术交流与培训。在职称评定、评优评先等方面向一线护士倾斜，让每一位护士都能真切感受到尊重与认可，不断增强职业认同感与归属感。

举办护士节心理健康知识讲座。

“护士眼中有光，患者心中才有暖。”护理部主任常说，“我们给护士多少关爱，护士就能给患者多少温暖。当职业认同感与幸福感扎根，优质服务自然会从‘要求’变成‘自觉’。”

护理管理经验分享。

通过这些举措，焦煤中央医院不仅提升了护理服务的温度，也营造了一个充满爱与关怀的医疗环境，让每一位患者和护士都能感受到家的温暖。

历史的刻度，总在变革中铭刻担当！在医疗体制改革浪潮中，焦煤中央医院护理团队以无畏担当和开拓精神，交出了一份亮眼答卷：护理服务从医院延伸至社区，构建无缝衔接的护理网络；研究视角从疾病观察转向全周期健康管理，实现“生理-心理-社会”三位一体照护；服务对象从患者拓展至健康人群，践行“大健康”理念。这支队伍以创新为刃、以仁心为灯，在健康中国建设的征程上，书写着护理人的时代担当！

焦作日报全媒体记者朱传胜/文林晓/图

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