史上最火的五一假期，深圳北站这座交通枢纽化作人潮涌动的海洋。4月29日至5月6日，深圳北站累计到发旅客418.4万人次，同比增幅20%，其中发送217.5万人次、到达200.9万人次。
8天奋战、5个通宵坚守，那些身着制服、佩戴党徽的身影如同点点星火，在人潮中穿梭不息，让鲜艳的党旗在客运一线绽放璀璨光芒。
凌晨的坚守
2时，深圳北站依旧熙熙攘攘。党员客运员白中胜笔直挺立在A2出站口，目光扫过步履匆匆的旅客。这时，一名年轻母亲紧紧攥着孩子的小手，眼神中满是焦虑，白中胜立刻迎上前去。
了解旅客的困难后，他从口袋掏出折叠整齐的深圳交通地图，用红笔仔细标注出附近酒店的位置，又详细讲解地铁换乘路线，直到母子俩紧锁的眉头完全舒展。
服务台灯光在凌晨显得格外明亮。客运员罗美薇看见一名头发花白的阿姨操控着轮椅过来了。罗美薇迅速拿起对讲机通知：“有重点旅客，立即开通绿色通道。”在与列车长通话时，她反复提醒：“阿姨腿部刚做完手术，行动不便，请务必安排最近的车厢。”
列车停靠后，她小心翼翼搀扶着阿姨，送到座位上安顿好。看着阿姨安心的笑容，罗美薇继续投入工作。
曙光中的温暖
5时30分，晨曦渐起。干部职工们进行岗前准备，相互整理着衣领，检查党徽、工号牌是否端正。
“今天是关键一天，我再坚持一会。”刚奋战一个通宵的三班副值班员、党员罗敏揉着红肿的双眼，声音沙哑。
随着首班列车的广播声响起，旅客潮水般涌入。早班副值班员、党员吴苗苗带领党员们分散到各个岗位，用饱满的热情迎接新一天的挑战。
检票口，党员客运员高元楠手把手地教一名老人操作。站台上，党员客运员伍靖微笑着提醒旅客：“列车即将进站，请注意脚下安全。”
A8检票口一名中年旅客突然晕倒，客运员窦昱麟立即冲上前救助，闸机班长、党员胡福祥迅速赶到，两人将旅客抬到通风处。窦昱麟拿来糖果和温水，胡福祥联系驻站医护人员。
经过紧急处理，旅客逐渐恢复意识。客运三班值班员、党员邝勇协助旅客改签车票，还联系了后续接送车辆。旅客感激地说：“在你们这里，我感受到了家的温暖。”
客流高峰中的坚实堡垒
12时，烈日高悬，深圳北站迎来一天中的客流高峰。16站台两趟列车同时到达，旅客瞬间将站台挤得水泄不通。
客运二班值班员、党员朱斌，副值班员、党员凌小清的制服被汗水浸透，紧紧贴在后背。他们手持对讲机：“各岗位注意，16站台双车同时到达，立即启动应急预案。”
朱斌穿梭在人群中，敏锐地关注着每一处动态。一名年轻女士的行李箱轮子卡在缝隙中。他立刻上前将箱子拽出，还不忘幽默地说：“它舍不得你走呢！”女士笑着道谢。
党员客运员肖瑞、客运员彭秉煜的嗓子早已沙哑，依然不停地引导：“请排好队，不要拥挤！”
在他们共同努力下，人群变得秩序井然，顺利出站。
争分夺秒的换乘
深夜，深圳北站综控值班室响起电话铃声。值班班长程灏一把抓起听筒，焦急的声音传来：“G2941次车上有30名旅客要换乘坪山方向G2720次末班车，现在距离发车仅剩28分钟。”
“立即启动紧急换乘预案。”程灏迅速下达指令，“客运班组，安排专人在5号站台引导。”
旅客们到达后，邝勇早已在站台等候。他大声喊道：“跟我来，别掉队。”30个拖着行李箱的身影在站台上拉出有序的倒影。当最后一名旅客登上G2720次列车，邝勇与客运员吴东如释重负。
奋战不息的暖心服务
党员突击队员谭伦、孙歆、唐凯、丁冬菊等，奋战在盯控上水吸污作业、检票组织、出站引导等岗位。“哪里有需要，我们就顶上去。”同时，“迎春花”服务队全体队员坚守岗位，为旅客送上一份份温暖。
傍晚，夕阳的余晖为深圳北站披上了一层金色纱幔。党员客运员邓建伟发现一名老人坐着轮椅来到“迎春花”服务台。他快步上前，握住老人布满皱纹的手：“大爷，我来帮您。”
老人用方言诉说着自己的困难，邓建伟耐心倾听。他一边安抚老人，一边带着他办理改签手续。成功改签后，邓建伟一直陪伴在老人身边，直到将他安全送上车。
“迎春花”服务队队员、党员罗帅在候车室发现一名拄着拐杖的女士。罗帅立即搀扶她到休息区坐下，然后跑回服务台推来轮椅，把她送上车。女士感动不已，主动要求合影留念：“我要把这份温暖带回家。”
一名热心旅客带着一名哭泣的小男孩来到服务台，“迎春花”服务队队员、党员陈洁将小男孩抱在怀里安抚，迅速联系综控室广播寻人，很快找到了孩子母亲。
据不完全统计，今年五一期间，深圳车站深圳北客运车间帮助旅客2万多人次，接送重点旅客近800名，为24名儿童找到走散的亲人，登记旅客遗失物品超过3500件，交付旅客遗失物品1300余件。
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图：记者 谭烨 通讯员 深圳车站 刘雯 林珍琪 肖颖 李文豪
编辑：袁也
审核：戴舒婷
监制：曾佳梅
