翻开30年光阴长卷
曾经激情燃烧的岁月历历在目
我们用30张珍贵的老照片
讲述30个难忘的影像故事
回眸上海一中院走过的砥砺征程
透过光影
铭记每一个定格的历史
见证每一次法治的进步
重温每一瞬的意义非凡
这些珍贵的回忆
将在中国法治的岁月长河里
永久留存
续写传奇
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30年光阴长卷的第十五卷。
1995年12月2日，上海寒风凛冽，但虹桥路1200号的上海一中院大厅却暖意融融。乔宪志院长和三位副院长带着各庭、处长一清早就在大厅忙碌着，大厅里人头攒动，好不热闹。原来，这是上海一中院推出的上海法院系统首个“院长接待日”，院长们一行人设摊接待，与廉政监督员一起，为群众面对面“答疑”。
这是上海一中院在继推出聘请市人大代表、市政协委员为廉政监督员等措施后，为便民诉讼，加强法院的廉政建设所采取的又一重大举措。
这一天，登记来访的市民大约有40余人，院长们面前的木椅始终温热，“不着急，慢慢说，我们记着呢。”他们耐心倾听群众们的诉求，时而蹙眉记录，时而温声释法，认真地一一回应。来访的群众，有法律咨询，也有案件来访。当最后一位来访者舒展笑颜离开时，已近晌午。
“为了做好院长接待日，各部门都提前做了很多工作，在接待日同一天，上海一中院还同步印发了《关于院长接待群众来访的暂行规定》，对接待时间及范围、接待工作的组织及接待后的落实问题都作了具体的规定。”时任办公室主任盛焕炜（退休时任审委会专职委员）回忆。
为了抓好院长接待的社会效果，乔院长还要求接待来访和承办案件的同志，不能只满足于给来访人一个简单的处理结果，而是既要努力做到依法办案，也要努力为民排忧解难。
“我们会给来访群众发一张《来访登记表》，接待人员须在《来访登记表》的处理意见栏内填写处理意见，并负责跟进、落实到位。全院不定期地召开座谈会，阶段性地梳理、反馈工作成效。”
自院长接待制度推出后，要求院长接待而来访来电的群众络绎不绝。盛焕炜至今记得那个周一：“那是第二次接待日后的一大早，来院里登记的群众在门口排起了长队，其中，有一位群众早上四点就在接待室门口等候，还有群众从郊县和浦东赶过来。”盛焕炜翻阅着泛黄的专讯，历史的那一刻仿佛历历在目。
1995年专讯
“这个举措推出后，在社会上引起了很大的反响，媒体争相报道。确实是为民的好举措，群众多了一条反映实际问题的渠道，当事人对案件处理有问题，也有机会直面院长反映，避免了矛盾激化。”
“法院领导接待人民群众，千方百计为人民群众排忧解难，体现了全心全意为人民服务的精神，值得发扬光大。”“院长接待，权威、专业，我们更安心！”来访群众们如此评价。
“法院的院、庭领导接待案件当事人，作法律咨询、解决疑难问题，这是对社会的安定和经济建设的一种贡献，也是一中院精神文明建设的一种载体，由此不但有效地提高办事效率，质量，而且也促进法院的作风建设。”廉政监督员也对这个制度赞赏有加。
倾听群众呼声、方便群众诉讼、接受群众监督、解决群众困难；一年间，上海一中院共接待来访24批，402人次，涉及案件363起。所涉案件经反馈基本都能得到妥善处理，反映的其他问题也作了答复。这个特殊的“窗口”，折射出一道道璀璨的光彩，反映出院长们体恤民情、为民解忧和法官们公正、高效、勤勉的风采。
制度创新的涟漪很快荡漾开去，上海一中院根据人民群众的需求，决定将院长接待制度推广到辖区各基层法院。于是，1997年3月的春风里，这项制度如浦江潮涌浸润整个辖区，各家法院都敞开了院长接待这一扇特殊的窗口。通过这扇窗口，辖区法院院庭长们了解民情民意和热点、难点问题，既为人民排忧解难，服务社会稳定，也拓宽了工作思路，付诸实践后推动了整个审判工作质量和队伍素质的提高。
部分院长接待
三十年光阴流转，院长接待制架起了司法与民意沟通的桥梁，这座桥梁上不只有冰冷的法律条文，更有法院工作者倾注的心血与温情——从司法单向的权威输出，转变为司法与人的双向信任共建，所谓“治善必达情，达情必近人”便是如此。
如今，智能导览台取代了木质接待桌，12368热线连通着云端法槌，院长接待制线上线下双轨并进，虹桥路1200号大厅里始终回响着司法为民的初心。
文：唐娟（实习）
值班编辑：卜玉 朱桓 （实习）
