县城规划区内私搭乱建问题，一直以来都是群众关心的热点、城市管理的难点和堵点。近年来，信阳市光山县自然资源和规划综合行政执法大队不断探索执法监管新模式，在严格执法基础上摒弃简单粗暴、生冷机械执法方式，做到文明执法、人性化管理，多起矛盾纠纷得以化解，向社会交出了一份合格的答卷。
诚信小区一胡姓住户十多年前在自家门前公共通道搭建简易活动板房作为厨房，既影响城市环境美观，又妨碍左右邻居通行，还存在一定的安全隐患，群众反映多年，问题始终未得到解决。执法大队受理后，结合实际情况认真分析研判，工作人员十多次到现场进行沟通协调，通过耐心细致的思想工作，动之以情、晓之以理、明之以法，促使当事人认识到自已私搭乱建的危害性，主动表示愿意将活动板房拆除。执法大队工作人员又积极联系相关部门，帮助当事人对燃气管道、自来水管道和电路进行改装，确保日常生活不受影响。精诚所至，金石为开，在执法大队工作人员的不懈努力下，当事人主动拆除违章建筑，纠正了违法行为。
光山县城九龙路中段某购物广场多年前在山墙外搭建钢结构楼梯，占用消防通道并影响居民出行，群众多次通过市长热线进行投诉。执法大队实地踏勘，走访调查，通过政策法规宣讲，代入换位思考，苦口婆心做通当事人工作，并不顾天气炎热，协助当事人拆除钢构楼梯并将垃圾进行清理转运，彻底还路于民。看到执法人员顾不得擦拭额头上涔涔汗水仍忙碌的身影，周边围观的居民无不为之点赞打call。
春风化雨，润物无声。一个个“老大难”问题在执法大队的辛勤付出下得到有效解决，将矛盾化解在最基层，各类建设越来越规范了、大街小巷环境越来越美了、社会风气也越来越和谐了。“针对县城规划区私搭乱建问题涉访量大、导致邻里纠纷矛盾多的特点，我们注重讲究工作方式方法，坚持一案一策，主动将宣传教育、行政指导、行政调解等服务型行政执法理念融入具体执法实践，使行政执法不仅有力度，更体现出温度，从而取得法律效果与社会效果的有机统一，有力促进了平安光山、法治光山建设”。光山县自然资源和规划综合行政执法大队大队长胡国武如是说。（通讯员：杨瑞锋）
