4月份的一个傍晚，一位路人急匆匆地冲进徐汇区枫林街道张家浜居民区党群服务站大喊：“有位老太太摔倒在马路边了，好像是附近小区的！”张家浜居民区党总支书记袁飞与居委干部朱敏听闻后，立即奔向事发地点。
热心的路人已拨打了120，救护车很快赶到，并把老人抬至车上。经确认，摔倒的是80岁的赵奶奶（化名），家住橡胶小区，平时独自一人居住。老人左眼淤肿发紫，意识尚清醒，颤颤巍巍地说道：“快到屋里厢了……头昏……摔跤了……”
热心路人叫来了救护车
此时现场已聚集了不少围观群众，有人提议抓紧时间送老人去医院，还有人建议先为老人找社保卡。袁飞凭借多年的社区工作经验，一边劝导疏散人群，一边安抚老人，耐心询问老人医保卡放在家中何处。通过交流后，从老人的言语中拼凑出关键信息——床头柜灰色袋子里存放着医保卡。此时已经是下班高峰期，救助老人的急迫和渐渐拥堵的交通，都不允许救护车再在原地等待。于是，袁飞和救护人员沟通，留下自己的手机号码，委托其先将赵奶奶送往最近的中山医院，自己在找到老人的医保卡后会用最快速度送往医院。
带着老人交付的钥匙，袁飞、朱敏在隔壁热心邻居夫妇的陪同见证下打开房门，经过一番寻找，找到了老人的医保卡等资料，同时在和热心邻居的交流中知晓，老人还有个弟弟居住在宝山，于是赶紧与老人弟弟取得联系。电话中，老人弟弟急切回应道：“刚刚我也发觉我姐的定位一直不动，感觉有些异常，麻烦你们了，我现在马上赶过来！”
赵奶奶很快被抬到救护车上
18时10分许，袁飞带着医保卡与医护人员汇合，按照医嘱前往窗口排队为老人办理了就医手续，并赶至急诊室陪伴老人。在得知弟弟很快就会赶来时，老人心情慢慢平复下来，安心等待检查和治疗。19时左右，风尘仆仆的弟弟赶到急诊室，一见面就是连连感谢。袁飞将老人的伤情和医生的关照向老人的弟弟讲述了一遍，并陪他熟悉了一下看病流程。
目前，赵奶奶已能倚坐床上与弟弟闲话家常，眉眼间的疲惫已渐渐褪去。“现在有困难就找居委会，他们就像家人一样可靠。”赵奶奶感激地说道。
