送修车辆竟成“事故车”,丰田车主张先生遭遇双重损失。日前,张先生将剐蹭车辆送到4S店维修。哪想,维修过程中,张先生接到4S店工作人员打来的电话,称他的车在店内被撞了。

车主 张先生:我当时是5月3号在那个三亚的一个地库,然后车辆就是右前保险杠就是被刮花了,然后我送来4S店做钣喷的维修,就是喷漆,它是5月5号晚上,然后那个销售联系我就说,我的车在4S店里面被撞了,让我过来看一下情况。

接到电话后,张先生也感到疑惑,车在4S店维修,怎么会被撞?于是,5月6号,张先生来到4S店查看公共视频。



车主 张先生:监控的内容就是他们把我的车维修了之后,停在他们的一个就是道路上嘛,然后旁边有个板车,板车上面是有拖着一辆车的,然后他们卸车的时候,板车上的那个车就直接溜车下来,没有人员操作的溜车,直接就撞到了我的车,很震惊,那假设当时后面停的不是车,是人呢?

随后,记者跟随张先生一同前往了4S店,了解情况。

海口日之星丰田汽车销售服务有限公司服务部 部长 王青云:刚好就是我们修好钣金之后放在(路上),要转接到这个钣金喷漆这块的地方,然后我们有一台就是一个故障车,然后拖回来,拖到店的时候,然后我们拖车司机在卸车的时候,这辆车是故障车,他在卸的过程当中就滑刹了,滑刹了以后那个车就溜下来,溜下来就顶到咱们这个车主的一个右前叶子板。


工作人员告诉记者,溜车的车辆为故障车,在卸车时,他们拉好了手刹。但由于当事工作人员不了解车辆具体情况,该车的刹车系统出现了问题,才导致溜车撞上张先生的车辆。事发后,4S店加强了员工培训,以防类似事故再次发生。同时,店家承诺将张先生车辆受损部位进行更换,报销其三亚往返海口的路费,并给予其一定的补偿。对于这个结果,张先生表示不能接受。

车主 张先生:你可以做主吗,你就说可以不可以就行了,(我可以做主)OK,(因为我们现在就是在跟您做这个协商) 你不要跟我套那些回马枪,你就说OK不OK,(OK什么呢) OK就是我每天来跟你协商这些费用啊。



最后,经过记者协调,4S店同意多赠送张先生一次车辆保养,外加300元油卡,双方达成一致意见。

记者:郭琦铭、杜子维

编辑:黄露莎

审核:郑伟、孙殿洋

监制:孙帅

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