“上午开始抢票后折腾半天 终于成功付款，下单后订单没有在‘我的订单中出现’。”在先后购买三单乐高乐园开园限量纪念年卡后，网友“上等五花肉”惊讶的发现，自己的订单中心中只显示其中一个订单。“那么问题来了，我上午的两单钱也付了，订单去哪儿了？”
5月6日上午10点起，注册度假区会员的市民游客，可以在乐高乐园小程序提前抢购开园限量纪念年卡(含试运营门票)及开园限量酒店套餐（含试运营门票）。由于销售火爆，“上海乐高乐园”度假区小程序上午在多个环节频繁报错。
而更令一些市民游客恼火的是，历经千辛万苦终于成功支付，既无法绑定年卡、预约入园，又无法在小程序找到已支付的订单，仿佛从未付款过一般。
5月6日上午，记者在尝试购买开园限量纪念年卡时，反复遭遇“服务错误”，无法正常付款。下午1点30分左右，记者终于顺利进入付款界面，并支付了1399元。可是重新进入“订单中心”界面后，仅能找到一个待支付的订单。此时，无法继续进行绑定年卡或预约入园。
“为什么买到了钱扣了，找不到啊。”“我也是，付了两次钱一个订单都没有。”
在社交平台的相关话题下，多名市民游客遇到了相似的状况。“我和朋友一起买的年卡，我购买成功了，她却找不到订单，搞得我现在也不好预约时间。”一名网友吐槽道。
与此同时，乐高乐园小程序的人工客服也进入“失灵状态”。在乐高乐园小程序选择“联系我们-在线客服-转接人工”时，该界面显示“排队人数已达上限，目前咨询繁忙，建议您稍后再试”。
记者也联系了乐高乐园相关负责人员，该负责人表示，付款后，系统后台会有记录，无需担心。
“我们已经敦促技术人员加急修复，晚一些已经付款的订单会在后台显示。”她说道。
