近日，天津奶茶品牌“汝呓如意”因产品封口膜印有方言敏感字“嬲”（niǎo）引发消费者强烈不满。事件曝光后迅速登上热搜，网友纷纷质疑商家以“推广生僻字文化”为由使用低俗内容，品牌形象严重受损。
事件起因：消费者称“喝奶茶反被冒犯”
5月3日，游客温先生在天津滨江路门店购买该品牌奶茶时，发现封口膜上醒目印有“嬲”字，并标注“多数用作脏词”。温先生表示：“花钱买奶茶却看到脏字，感觉被刻意侮辱。”相关照片在社交平台发酵后，更多消费者指出该字在天津方言中属骂人词汇，且早在2月就有网友投诉，但商家未及时整改。
商家回应：销毁包装但争议未平
5月4日，“汝呓如意”官方回应称，该设计属“生僻字系列”随机生成，初衷为科普汉字文化，但承认“考虑不周”，已紧急销毁所有涉事包装并承诺停用争议字样。然而，网友并不买账，认为商家在早期投诉后仍继续使用争议设计，道歉诚意不足。律师指出，该行为涉嫌违反《广告法》第九条“禁止含有淫秽、低俗内容”的规定，或面临20万至100万元罚款。
争议焦点：文化营销的边界何在？
部分网友认为“嬲”字在湖南等地有中性含义，无需过度敏感；但更多声音指出，商家忽视地域文化差异，将争议字眼用于餐饮包装显眼位置实属不当。消费者直言：“推广文化应选更稳妥的方式，而非让顾客为低俗设计买单。”
行业反思：口碑比短期流量更重要
此次事件暴露出部分商家为博眼球忽视社会责任的问题。奶茶作为年轻人高频消费产品，包装设计直接影响品牌形象。网友呼吁：“商家需在创意与公序良俗间找到平衡，别让‘文化推广’沦为低俗营销的遮羞布。”
目前，部分消费者已通过平台申请退款，市场监管部门或介入调查。事件后续进展值得持续关注。
