“真是太感谢了，多亏有你们明察秋毫帮餐厅澄清真相，还给了我们清白。”4月27日一大早，任丘市某餐厅负责人张女士就来到任丘市市场监督管理局，将一面印有“明察秋毫辨曲直 秉公执法护民生”的锦旗赠送给工作人员，并表示感谢。
据了解，近日，有消费者向市场监管局投诉该餐厅食品中存在异物，接到投诉线索后，市场监管局立即组织执法人员前往该餐厅进行现场核查。执法人员先后查验了该餐厅证照信息、食材进货台账和人员健康证，并对后厨卫生环境、餐具清洗消毒、“三防”设施以及餐厅工作人员着装规范进行一一检查，在确认该餐厅以上环节均合乎规范后，执法人员调取该消费者就餐期间监控录像，经过细致排查，发现该起消费纠纷中的食物异物系消费者饭后故意为之，以借此向商家索赔。至此真相大白，执法人员严肃批评了该消费者的恶意行为，并鼓励商家通过报警的方式、用法律武器维护自己的合法权益。
“过去我们遇到客人吃出异物，为了息事宁人，也不去深追究到底是不是我们的责任，往往选择免单或者赔偿等方式解决，这次多亏你们坚持公正执法、不辞辛苦地还原事情真相，为我们伸张了正义。”张女士表示。
近年来，随着任丘市优化营商环境深入推进，市场监督管理局始终坚持公正文明执法，在竭尽所能地维护消费者合法权益的同时，坚定不移地为企业担当、为企业站台，让依法依规经营的企业“腰杆子硬起来”，全力维护我市营商环境建设成果。
在此，市场监督管理局也温馨提示广大商家，要学会运用法律武器维护自身合法权益，遭遇恶意索赔时，留存好订单记录、监控影像资料等证据，依法举报，切忌以花钱买平安的息事宁人态度姑息纵容，助长不法分子的嚣张气焰。
来源：任丘市市场监督管理局 制作：任丘市融媒体中心
