为切实维护中央大街景区市场经营秩序,快速解决处理可能出现的消费纠纷,道里区市场监管局立足“五一”假期中央大街旅游市场消费高峰,建立中央大街流动执法维权队伍,构建“流动的消费维权服务站”,让市民游客可感可及市场监管新形象新作为。



一、配齐配强执法力量

“五一”节日期间,道里区市场监管局统筹全局执法资源,在保持各市场所值班值守人员充足的基础上,抽调骨干力量组建中央大街流动执法队伍,以8人同时在岗方式,10时至21时在中央大街不间断流动巡查检查,实现安全隐患动态排查、消费纠纷即时处置。



二、展现市场监管形象

执法人员着装规范、精神饱满,统一着执勤制服并佩戴党徽,随身配备装有各类执法文书的市场监管公文包,用热情的态度和专业的知识“边巡查边服务”,解答市民游客的咨询,让消费者感受到市场监管就在身边,感受到市场监管的暖心服务,感受到市场监管的新作为。



三、贴身守护消费安全

建立巡查、普法、调解一体化工作流程,执法人员对发现的不规范经营行为提出意见建议;对经营主体开展普法宣传和业务指导;快速响应遇到的消费投诉,现场组织双方调解,依法依规公正处理,提高投诉举报处置效率,提升消费者获得感、体验感、满意感。

消费者权益保护永远在路上。

下步工作中,道里区市场监管局

将立足区位优势,

守正创新、攻坚破难,

更加积极主动谋划

创新工作举措,提升市场监管效能,

维护消费者合法权益,为助力

区域经济发展注入市场监管动能。

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