5月3日9时,赞皇公安女子巡逻队的10名队员已整装完毕,她们身着笔挺制服,行走在嶂石岩山水之间,通过步巡和车巡方式,用女性特有的细心和耐心,为游客做好景区服务工作。
“请往这边排队买票”“前往回音壁需要步行30分钟”……9时30分,在游客中心熙攘的人群前,赞皇公安女子巡逻队二组组长殷思远正耐心解答着各类咨询。针对客流高峰,她和队友化身“活地图”与“暖心导航”,回应游客的问询。10名队员分成4个小组,分别值守在游客中心及三个主要景点售票处。
执勤中,看到有一名乘坐轮椅的游客,她们迅速协调队员协助,并将轮椅折叠搬上观光车,大家小心翼翼搀扶游客落座。家属竖起大拇指为她们的细心服务点赞。
这支平均年龄24岁、成立刚满周年的队伍,经过一次次实践锻炼、外出取经和岗前培训,早已练就“十八般武艺”。在游客众多的售票处,面对急躁的询问,她们总会温声解释;遇到带老人孩子的家庭,她们会主动推荐平缓的游玩路线;偶遇地质队前来,她们也会介绍地貌成因并提供前往路线。
暮色渐沉,山风微凉,女子巡逻队员们的工作也渐入尾声。“游客的每一声‘谢谢’都是我们坚持的动力。”结束勤务的殷思远,嗓音已有些沙哑,但精神依然抖擞。她们用脚步丈量青山,用真情温暖游客。(记者 毛 宇)
(石家庄新闻网)