谁能想到五一去张家界旅游是这么离谱，从早高峰堵到晚高峰，南门无车接送，几千人顶着大太阳在出口等，工作人员甩锅比甩脸还快，一直说“车在路上了”。
大半天过去了，不见车来，游客纷纷喊着要退票，工作人员说“系统办不了退票”，游客们进退两难，快要崩溃了！
有游客发视频吐槽:自己参与张家界跟团游，从清晨5点半起床，一路折腾到晚上9点半，16个小时过去，还被困在景区内。更让人气愤的是，工作人员说还需再等1个小时才能离开，景区里全是人挤人，早上等到晚上，这样的体验让游客彻底崩溃，直言“下次再也不来了”！
有游客发视频吐槽:没实力，卖那么多票给游客干嘛，又带不动那么多人，动不动都要排队两三个小时。
还有游客发视频说:景区里全是人挤人，体验感太差，只管卖票，一直没车回，游客喊退票！
从游客分享的经历来看，此次“踩雷”之旅槽点满满，没办法人太多了，措施做的不到位！
1. 等车等到绝望：
按照景区之前的说法，会有“循环接驳车”接送游客，但实际情况是，5月1日 - 3日那几天，接驳车根本就不按点发车。
几千游客在太阳底下等了一个多小时，连车的影子都没见着。
有个带孩子的游客说，孩子又热又累，饿得直哭，可工作人员只说“车马上到”，结果一个钟过去了，车还没来，等得人都快没耐心了。
2. 现场人满为患，都挤成“沙丁鱼罐头”：
从游客拍的视频里能看到，南门出口全是人，密密麻麻的。
停车场附近，都是拖家带口出来，老人拄着拐杖站着，年轻人背着大包小包，大家都拥挤在一起，就怕人满为患。
因为出口通道特别窄，人群推推搡搡，看着就让人揪心，万一出点踩踏事故可怎么办？
3. 承诺成了“空头支票”：
景区明明承诺了循环发车，可现实却是车辆严重不足，好多时段是没车的。
有不少游客很生气地说，景区这就是在糊弄人，光想着收门票钱，根本不管游客的出行。
4. 退票无门太憋屈：
因为接驳车没保障，很多游客不满意，想退掉没坐的接驳车费用，或者没玩成的景区门票，结果工作人员直接来一句“系统无法处理”。
钱花出去了，事儿没办成，连个退款渠道都没有，这不是欺负人吗！
5. 工作人员态度冷漠：
游客们着急上火，工作人员一点都不着急，没有提前主动公布车辆调度信息，也没有给游客们提供别的解决办法，和其他景区一对比，差距明显了。
其它热门景区，在节假日会临时增加公交、协调出租车，甚至开放临时停车场，张家界倒好，啥都不管。
6. 口碑彻底“崩”了：
这件事在网上迅速传开，很多游客都说，张家界风景再好也不想来了，这次体验实在太差。
张家界作为老牌5A景区，有得天独厚的自然风光，按理说应该把服务也做到位。
就因这次接驳车、退票这些基础服务没做好，伤了这么多游客的心。
但也有网友说:我也在现场排队，等了二十分钟，最后上车了，也没有抱怨那么多，五一本就是人流量多，到处人山人海，堵车堵人都在所难免，出来玩心态要放好。
我觉得景区不能只顾着卖票，得把配套服务、应急措施都落实到位。不然，就算景色再美，口碑要是没了，以后都少人来了！
人要是不出去走走，永远不知道躺家里有多舒服，节日假期出游，本来就是花钱买罪受，抱怨也没用，只能心态看开点，等假期过后再去玩不好吗！
大家对此事怎么看！要是你遇到这种情况，会怎么办？
