■中国经济时报记者 唐沙砂 ■姜景文
一路畅行，一路温馨。“五一”假期期间，河北高速集团承德分公司秉承“服务无止境”的服务理念，广大干部员工以良好精神风貌坚守高速一线，为过往司乘提供温馨、细致、周到服务，全面提升公众出行体验。
承德分公司所属各单位“一路同行”志愿服务队，依托“便民服务台”“爱心驿站”等服务阵地，扎实开展便民服务工作。志愿者们24小时轮班值守，主动为过往司乘提供饮用开水、维修工具、车辆加水、临时休息、手机充电等便民服务。同时，针对“五一”旅游高峰，志愿服务队还设立旅游信息咨询专岗，为过往司乘提供旅游景点路线指引、实时路况咨询等服务，助力司乘科学规划行程，展现了良好的窗口形象和精神风貌。
在智慧服务方面，承德分公司创新服务模式。通过抖音直播间开展“云导游”服务，每日定时直播，为司乘实时讲解沿途景点特色、推荐避堵路线；利用5G信息推送及沿线情报板，高频次发布热门路段车流、气象预报等动态信息，精准引导公众错峰出行，有效提升道路通行效率。
（图片来源：河北高速集团承德分公司）
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