Microsoft最新发表“2025年工作趋势指数报告”，揭示AI技术正革新全球职场生态。这项横跨31国、访问31,000名员工的大型调查指出，AI为先企业正在崛起，其核心运作模式结合智能科技、人类和AI智能体协作，并由员工担任AI智能体（AI Agent）的管理者，其中高达71%的员工对公司前景持乐观态度，远超传统企业的37%。
随着企业运作快速导入AI，一个由员工管理AI团队的全新工作模式正在形成，预示职场革命已然展开。虽然不少打工仔担忧未来会被AI代替，但事实上，AI普及反而催生高薪新职“AI智能体主管“，年薪更可达270万，若能驾驭AI，将来职业发展将更好。
AI驱动工作流程转型
随着AI的普及，企业正从传统工作流程，转向人工与数字深度融合的灵活模式。香港有50%的企业领导层正利用AI智能体全面自动化工作流程或业务程序，其中客户服务、市场推广及产品开发为AI投资的首要领域。
DotAI的CEO杨广泽表示，有AI协助，内容创作工作从传统的1至2天缩短至仅1至2小时。
越来越多企业在工作流程中融入AI，以初创企业DotAI为例，据CEO杨广泽描述，目前公司大部分工作已交由AI处理。在企业培训业务的流程中，他表示，从接收合作伙伴的联络到准备提案，都有AI的参与。当公司收到企业培训的合作，员工在回复邮件时已使用AI辅助；确认了培训主题后，提案制作中的结构设计和内容撰写，亦是由AI协助完成。虽然培训的课堂还是由真人呈现，但讲义材料同样交由AI处理。
在社交媒体内容制作中，杨广泽亦认为AI已接近完全自动化。团队会从外国新闻或自定题目出发，让AI自动执行从数据收集、结构规划、关键词整合、大纲设计到内容填充的全流程工作。
值得注意的是，他们在工作流程中会根据需求选择最适合的AI模型，例如研究阶段会用经济实惠的模型，在分析阶段则使用ChatGPT，内容生成则使用Claude。这套流程将内容创作时间从传统的1至2天缩短至仅1至2小时，员工则主要负责题目选择和最终审核把关，大幅提升工作效率。
企业计划用AI扩充人力
Microsoft报告又显示，76%的香港企业领导层计划在未来12至18个月内采用数码劳动力来扩充人力资源。杨广泽亦指，“AI智能体能自动化完成约70%的重复性工作，就算企业能节省10%的人力成本都有十分可观的效益”。因此，对于企业而言，AI对于节省时间人力成本越趋关键。
杨广泽近日亦招聘了两位新员工，认为现在的应征者是否具备AI技能，已与以往是否会用Word、Excel、PowerPoint等一样重要。他指出，员工要具备基本的AI技能包括：懂得写指令，了解不同模型特点，并且能够掌握与模型沟通的方式，“同AI沟通就好像与上司下属的沟通，已经是职场的必备技能了”。另外，对于不用外出面对客户的岗位，他认为更需要AI技能，这样才可节省大量基础工作时间用于更有价值的任务。
驾驭AI成新职位 年薪可达270万
随着AI越来越先进，现时许多打工仔都在忧虑未来恐被取代，未来将会诞生AI智能体主管（Agent Boss）的新职位，意味着若该人士能驾驭AI，则有良好的职业发展生涯。根据BytePlus资料，初级主管年收入可达54万至73万元；中级主管则为73万至108万元；高级主管更达108万至170万元；顶级主管甚至高达170万至270万元。
AI智能体主管是负责构立、委派和管理代理，在未来，从董事会到前线员工，每位职员都将需具备经营一间由AI智能体驱动的初创企业CEO般的思维模式。另外，香港企业领导层预计，在未来5年内，团队将分配30%负责训练，33%负责管理AI智能体。
AI智能体改变职场 IT部门变HR
随着AI智能体主管逐渐融入日常工作，所有职级和部门的角色亦将重塑，整体劳动力将随之演变。DotAI行政总裁杨广泽举例，之后IT部门的功能会更加像一个HR部门，负责为特定任务匹配合适的智能体，甚至组合不同角色的智能体，以组成一个新团队。
杨广泽更预测，未来会诞生一个决定AI工作流程的新角色，这需要深入了解特定领域的知识、掌握专业AI技能，更能明白AI的局限，以及如何最有效地设计出AI工作的流程。他们将负责决定哪些环节适合AI介入、哪些仍需人工处理，以及如何让AI与员工高效协作。他又强调，人类职位将从直接执行任务转向设计、监督和优化AI系统，需要更高层次的判断力和领域专业知识。
