“李奶奶看这里！我们再来一张！”随着手机快门声轻响，民警张朝锋顺利完成身份证信息采集工作。2025年4月28日，南宁东盟警方积极延伸服务触角，厚植为民情怀，主动上门为行动不便的老人提供身份证信息采集服务，及时为群众排忧解难。
近日，南宁市公安局里建派出所民警张朝锋在日常走访中了解到，辖区部分高龄老人不慎遗失身份证后因身体原因行动不便，无法前往东盟经开区政务服务大厅户籍窗口现场补办身份证，存在“办证难”的问题，给生活带来诸多不便，79岁的李奶奶便是其中的一位。了解这一情况后，民警张朝锋主动联系李奶奶家属，约定好时间上门开展身份证信息采集服务。
4月28日下午15时许，张朝锋按照约定时间携带设备来到华侨城小区李奶奶家中。看到李奶奶行动不便，他小心翼翼地与家属沟通好后将李奶奶移动至轮椅上调整好坐姿，并耐心地帮助李奶奶整理衣着，随后考虑到拍摄高度问题，张朝锋便单膝着地，保持手机拍摄角度与李奶奶脸部持平，反复拍摄直至达到最佳效果，最终定格下一张符合身份证办理标准的照片，办理成功后，家属连忙向民警表示感谢，为民警真诚为民、热心细致的服务点赞。同时，张朝锋还细心地为老人和家属讲解身份证办理流程及后续领取方式，整个过程充满温情。
此次上门服务，不仅解决了老人的实际困难，也让群众真切感受到了公安机关的关怀与温暖。东盟警方将持续深化“创人民满意公安”活动，围绕群众“急难愁盼”问题，优化更多便民利民举措，把公安业务开到群众“家门口”，将热心服务做到群众“心坎上”，不断提升群众的获得感和满意度。
(审核:曾庆泉 责编:劳运荣 编辑:苏发成 校对:农智耀)
