为群众办实事
做群众贴心人
新河街道赵家地社区收到居民送来的锦旗
近日，新河街道赵家地社区收到居民送来印有“为群众办实事 做群众贴心人”的锦旗，特别感谢社区退役军人联络员顾玉强为他们解决了烦心事，该居民儿媳为高龄孕妇，因小区电梯突发坠梯问题与物业服务公司产生严重的矛盾。
回顾
活/动/现/场/
顾玉强了解后，耐心倾听居民诉求，关切询问涉事群众身体状况，详细记录居民陈述的有关问题，并承诺尽快联系物业及电梯维保公司查明原因，及时答复反馈，及时有效解决两者之间的矛盾。
随后，顾玉强主动与物业服务公司及电梯维保公司联系，就群众反映问题进行核实，并召集物业、电梯公司和有关居民先后三次沟通协调，联动核查电梯监控，厘清问题责任，最终圆满解决居民与物业之间的矛盾，使居民及时得到物业的合理赔偿。同时，顾玉强叮嘱物业服务公司要对电梯进行全面细致检查，杜绝再次出现此类安全问题，要重视居民群众合理诉求，避免激化问题矛盾。在调解过程中，退役军人充分发挥善于沟通、善于矛调的独特优势，以诚心和耐心赢得居民信任和感谢。
本次问题的圆满解决，再次展现了退役军人“退伍不褪色”的军人本色。在部队中，他们是保家卫国的战士，在社区中他们是维护居民利益、促进邻里和谐的守护者。他们用自己的实际行动证明了退役军人在社区治理中的重要价值。
来源/新河街道赵家地社区退役军人服务站
『新河街道网络安全和信息化办公室』
