“我今天来办理退休业务，整个流程下来非常快，以前办理社保业务都要到政务服务中心，现在家门口的银行就能办，太方便了！”4月29日，市民杨美玲在兴业银行网点顺利完成企业职工退休手续办理，高效便捷的服务让她赞不绝口。
这是福鼎市人社局今年推出社保业务银行“就近办”的生动缩影。
政务服务中心的社保医保综合服务区
据悉，社保业务银行“就近办”服务首批涵盖37项高频低风险社保业务，全方位覆盖退休人员、在职人员及待遇申领等多类服务需求。其中，退休人员服务包含企业职工正常退休（职）申请、社保待遇领取资格认证等3项；在职人员服务涉及社会保险参保缴费记录查询、养老保险转移接续申请等12项；待遇申领服务则包含企业职工基本养老保险个人账户一次性待遇申领、工伤待遇申领等22项。
政务服务大厅人社综合窗口
福鼎市人社局通过与银行网点签订合作协议，建立“银行受理—人社审核—系统联动”的高效协同机制。群众提交材料后，银行专员即时将资料上传至人社业务系统，实现退休审批、社保转移等复杂业务“一次提交、全程网办”，极大减少群众跑腿次数，显著提升办事效率。同时，为提升群众办事体验，银行网点还配备专职办事员，通过“岗前培训+跟班学习”机制确保业务办理“零差错”，并设置社保服务专窗，提供全流程指导。
人社局到兴业银行
回访“就近办”服务办理情况
群众在兴业银行
办理“就近办”服务
“就近办”服务推出后，打破了传统业务的办理局限，有效解决了群众办理社保业务“跑远路、排长队”的痛点。截至目前，已在兴业银行社保便民服务网点完成养老待遇资格认证100余人，“社银合作”模式成效显著，让群众在家门口就能享受优质高效的社保服务。
福鼎市人社局综合事务中心副主任何光线
“下阶段，福鼎市人社局将以此次创新服务为起点，持续拓展服务边界，逐步扩大合作银行范围，增加服务网点，丰富服务事项。同时充分运用数字化手段进一步优化审批流程，推动‘就近办’服务向乡镇延伸，全力构建高效、便捷、温暖的社保服务体系，让更多群众共享改革发展成果，擦亮‘暖心社保’服务品牌。”
福鼎市融媒体中心
文图：吴小翠
编辑：杨譞
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