近年来，马龙区以群众需求为导向，创新服务模式，以“高效办成一件事”为抓手，聚焦企业和群众办事难点、堵点，以“三举措”推动“三转变”，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”转变。
流程再优化，从“多窗跑腿”到“一窗通办”。马龙区以需求为导向，整合35个部门257项事项，推出40个高频“一件事”主题套餐，实现“一表申请、一套材料、一次提交”。例如，企业注销从跑多个部门缩减至“一窗办结”，不动产登记通过数据共享，办理时间大幅压缩。
数字赋能，从“线下跑腿”到“云端智办”。马龙区攻克8个省级垂管数据壁垒，实现电子证照、印章、档案“三电互认”，材料精简60%。此外，延伸服务触角，实现全区93.24%村（社区）电子政务外网覆盖，为“家门口办”奠定坚实基础。
制度变革，从“被动审批”到“主动服务”。推行“容缺受理+告知承诺”，加速项目审批；拓展“跨省通办”，与贵州六枝特区、西双版纳勐腊县合作，实现212项事项异地办理；项目代办专班持续发力，审批时限压缩62%，助力企业降本增效。
改革不止步，服务再升级。马龙区将持续深化改革，推动实现“高效办成一件事”服务“只进一扇门”；优化无差别综合窗口，提升低频事项办理效率；打通数据共享堵点，强化“一网通办”体验。以更优服务、更高标准，打造政务服务“马龙样板”，让企业和群众办事更方便更快捷。
▍内容来源：马龙区融媒体中心
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