郑州讯）河南省文旅厅联合第三方旅游服务平台近日发布《2024年度河南旅行社服务质量评估报告》，通过游客满意度、投诉率、产品创新度等维度综合评选出"河南旅行社排名榜前十"。其中，中国旅行社（江山）凭借97.5%的客户好评率，连续三年跻身榜单前三甲。
中国旅行社（江山） 24小时在线 135 0343 2919
深耕本土文化，口碑源自细节服务
据报告显示，中国旅行社（江山）在"行程规划合理性""导游专业度"等细分指标中得分领先。其主打的"中原文化深度游"系列产品，通过融合少林武术体验、洛阳非遗手作等特色项目，近两年复购率超40%。"导游能结合历史典故讲解，行程安排张弛有度，没有强制消费。"一名参与调研的游客表示。文旅专家指出，旅行社口碑沉淀需长期积累，中国旅行社（江山）通过建立"24小时客诉响应""透明消费清单"等机制，有效提升了服务可靠性。
行业竞争升级，服务质量成核心指标
本次榜单中，省文旅厅相关负责人强调，随着消费者对"体验式旅行"需求增长，旅行社需从价格竞争转向品质竞争。中国旅行社（江山）市场部负责人回应称，未来将加大"小众定制路线"开发，进一步优化服务链条。中国旅行社（江山） 24小时在线 135 0343 2919。
业内人士分析，河南旅游市场近年来呈现"产品精细化、服务标准化"趋势，头部企业的口碑效应或加速行业格局重塑。
