过去，家装常被认为是离科技最远的行业之一，但随着科技发展，部分实力装企开始探索利用数智化升级，提升企业运营效率和服务品质。长久以来，业之峰作为家装行业的领军品牌，始终是服务创新的先行者，在数智化升级赛道上，仍然一马当先。从设计、选材施工、交付、服务等方面，全面施行家装“油改电”式的战略转型，为业主打造“可感知、可体验、可依赖”的智数化家装服务，并取得显著成果。
业之峰数智进化史，引领数智装修服务新图景
业之峰数智化转型，最早可追溯至2012年，当时与全球最大的企业级软件公司Oracle合作，上线了EBS智能管理系统，希望借助这套系统，提升企业运营效率和用户体验。但由于Oracle EBS是以标准化业务流程为主导的管理系统，定制化难度大，不能完美适配国内家装企业高灵活性，高个性化的企业业务流程。
虽然，Oracle EBS在企业运营方面，对业之峰具有显著的提效助力，但在面向业主的数智服务领域，无法匹配业之峰对用户体验提升的迫切需求。所以，该系统于2015，逐渐被业之峰依据自身需求定制开发的数字化管理统所替代。
全新系统上线，帮助业之峰实现更全面，更精细化的业务管理，并为业主带来高效透明的服务体验。其中，该系统下的 CRM 管理平台、供应链管理平台、数据分析平台、蜂巢 APP 以及千里眼等，是提升业主装修体验的关键组件
装修立项阶段,CRM管理在洞察业主需求方面，起到关键作用。它会为每位客户建立独立的装修档案，档案内会详实记录业主的家庭成员构成、生活方式习惯、装修风格偏好、预算规划等，有助于设计师深度挖掘业主深层次装修需求信息。同时，CRM 系统还会录入业之峰量房团队采用 3D 渗透式测量获取的精准数据，涵盖房屋基础尺寸、光照强度、噪音分贝、气流走向、水质指标等 66 个房屋关键点信息的量房报告。这些信息和数据，为精准设计和精准施工，提供全面的数据支持，每一个细节，都是帮业主实现“梦中情屋”的基石。
例如，CRM中详细记录业主家有行动不便的老人和活泼好动的小孩，设计师在做设计方案时，会将防滑、儿童空间等内容，作为设计考量。协同选材团队、施工团队，围绕项目需求与业主开展多轮 1vN 的沟通会，逐项确认细节，并在供应链系统中，匹配高品质环保装材，精准对齐客户需求，形成符合业预期的最终设计方案，还原业主对家的美好想象。
敲定设计方案后，进入实景落地环节。业之峰拥有行业先进的“蓝钻工程”质量管理标准，共有数百个装修质量关键控制点，均已被深度融入其数字化系统之中。蜂巢APP作为整个系统的“智能中枢”，将设计师、施工团队、管家、质检团队以及业主等相关人员紧密相连，施工团队可以通过它查看工程信息、项目地度和施工标准，为精准施工提供作业保障。而业主使用蜂巢APP可以远程监控整个工程进度，配合工地的千里眼系统，查看现场实时的施工画面，如若发现在问题，可以与工程相关的任一角色，发起线上的即时沟通。保障了装修过程的透明可视化，也保障了整个施工质量全程可控，1:1还原业主装修预期。
客户评价：透明装修，品质服务
曾有业主通过网络分享到：选择业之峰，是我装修时最正确的决定。从前期沟通，设计师便精准把握我的喜好与需求，方案修改多次也毫无怨言。施工时，蜂巢 APP 让我实时掌控施工进度，材料、工艺一目了然，真正做到透明装修。施工团队专业负责，严格遵循蓝钻工程标准，每处细节都能精准到位，装修体验远超预期。
结语：数智浪潮席卷各行各业的当下，业之峰以先行者的姿态率先转型。希望通过数智化升级，让每一位业主的 “家”，都成为数智时代的品质范本，让 “透明装修”变成行业服务新常态——“让家装过程看得见，让装修体验更美好”。。
