近日，温州一宝妈向瓯越时刻爆料：22年在新城一家名知名儿童摄影机构（贝福特）预定了一套全家福套餐，后面因自己计划有变不想拍了，找门店协商退款，摄影店拒绝退款！
根据这位宝妈描述，22年在贝福特儿童摄影店某个活动群里，看到了一个优惠活动套餐后，决定购买并到店拍摄，然而，宝妈称其拍摄结束后，被店里的销售强行推销其他系列套餐，宝妈在考虑到全家福系列尚未尝试的情况下，花费 4000 元预订了一套，打算在第二年或第三年拍摄。
然而，由于家庭个人原因，宝妈不再打算进行拍摄，24年曾与店里相关负责人沟通退款事宜，却遭到对方拒绝。
对此宝妈怒斥“这种没有消费，不给退款，有点过分！”他告诉小编，对方拒绝退款理由是把当时拍摄套餐以外附赠的产品，用于抵拍摄套餐付的这4000块钱，现在退不了钱只能换。
从宝妈提供的店内打印预约单来看，上面注明了“贝福特韩国儿童摄影 -- 新城旗舰店预约单” 字样以及套餐相关内容和余额 4000 元等信息，备注还写着“续定本套系赠送上次套系产品：价值 1288 视频一份，价值 2000 版面一份，已全部拷走（2022.3.9）”
网友提供预约单
另外宝妈告诉小编，当时是通过店内扫码付款，将4000元分次转入了一个个人账号，对方仅开具了一份类似收据的收款单。从图中可以看到收款单左下角写着“此单签字生效，恕不退还，无论任何原因扣此单30%。”该条款疑似对消费者不公平，可能存在违反了公平交易原则。
网友提供收款单
网友提供支付记录
从宝妈提供的上述图片中，我们从预约单和收款单来看，贝福特儿童摄影方并未在上面详细注明退款政策，以及附赠产品的抵扣方式等相关重要信息。并且在消费者付款时，仅是扫码转入一个疑似私人的账号，缺乏正规的发票或合同来明确双方的权利和义务。这就导致在出现消费纠纷时，消费者处于较为被动的地位。致使关于退款问题，摄影店拒绝退款的理由是将上述拍摄套餐以外附赠的产品用于抵扣这 4000 元款项，声称只能换不能退。
对于该宝妈遭遇的不愉快体验，以及遭遇的拒绝和不合理的解释小编表示共情，作为消费者她有权提出退款要求。
在此提醒温州所有消费者，尤其是温州的宝妈群体，提高自身的消费意识和维权意识至关重要。消费时不仅要关注产品或服务本身，还需仔细了解相关的消费条款、退款政策等重要信息，以避免后续可能出现的纠纷。在面对类似问题时，应勇于维护自己的合法权益，要求商家提供合理的解决方案。
同时，希望相关部门加强对服务行业的监管，规范商家的经营行为，营造一个健康、公平的消费环境。
