随着“五一”假期临近，航空出行热度持续攀升。
4月28日，东航MU237航班从上海浦东国际机场起飞，飞往阿联酋阿布扎比。该航线是中国航司开通的首条上海往返阿布扎比的直飞航线，由东航与当地主基地航司阿提哈德航空联营。
中国航司首开“上海—阿布扎比”直达航线
东航“上海浦东—阿布扎比”航线的往返航班号分别为MU237/238，每周执行4个往返航班。
东航采用空客A330大型宽体客机执飞，该机型不仅拥有宽敞舒适的客舱布局和先进的飞行系统，更具备高速空地互联功能。旅客在起飞后即可连接空中Wi-Fi，享受“全程在线”的空中上网服务。
阿布扎比是阿联酋的国家首都，也是阿联酋重要的政治、经济和文化中心。阿布扎比扎耶德国际机场是阿联酋第二大机场，经营有通达全世界120余个客运目的地的航线，旅客经此中转可便捷前往南欧、西亚、非洲等地。
随着新航线的开通，东航在中国与阿联酋之间运营的航线总数将达5条，分别为上海—阿布扎比、上海—迪拜、西安—迪拜、青岛—迪拜和昆明—迪拜。此次上海浦东—阿布扎比航线的成功开通，将更有效地助力双方文化经贸交流和人员往来，特别是为长三角连接海湾地区打造更为顺畅的空中通衢。
让旅客实现随心飞全球、轻松飞全球
随着免签政策等各种便利措施的实施，越来越多的境外游客来到中国旅游，中国旅游市场的强劲势头显现。
针对“五一”旅游，东航特别在假期前对“趣游神州”多次卡优享产品进行了升级，新上线了实时查询可兑换航班的功能，可显示30天内可兑换航线，兑换更随心。该优享产品于今年2月上线，具有1年超长有效期，让旅客实现随心飞全球、轻松飞全球。
面对海外旅客，东航搭建了北美、欧洲、东南亚等七大区域服务支援系统，开通英、法、德、日等七语种海外客服专线，实现服务网络海外场站全覆盖。同时，东航推出“东方E境”“行李无忧”等出入境产品，旅客凭电子登机牌即可享受无纸化通关、线上申报等便捷服务，144小时过境免签的外籍游客还可提前手机端申报信息，体验“零等待”通关，极大方便更多境外旅客到中国旅行。
海外旅客抵达中国后，东航的“航空+文旅”融合产品以及“机票+景区优惠”产品，将为他们在“五一”假期的旅行增添更多精彩。旅客可以通过这些产品，参观国博、上博等重量级博物馆，游览山西、云南、江苏等地热门景点，领略中国之美。
效率改革让旅客出行更从容
“航班截载时间”是旅客出行关注的焦点，航班如果截载，则意味着无法办理值机手续。东航自2024年底从主基地上海发起“效率改革”，以“分钟级”截载服务树立行业新标杆——让旅客值机时间多出了5分钟。
据悉，东航在虹桥机场出港的国际航班截载时间由起飞前45分钟缩短至40分钟，国内无托运旅客截载时间压缩至30分钟，并在上海浦东、成都天府、深圳、广州、西安、昆明等枢纽场站推行“国内40分钟以内”“国际50分钟以内”高效截载标准。
今年以来，该服务进一步提质升级，截载时间进一步缩短。目前，东航在成都双流、北京大兴、武汉、南京等地的截载时间已缩短至“国内35分钟”；在北京首都、兰州、太原、厦门、南昌等地为“国内30分钟”。
这场关乎效率的改革，同样应用到“国际中转”之中。为提升枢纽辐射能力，东航自2023年以来，在昆明、北京大兴、西安三大枢纽的国际中转最短衔接时间（MCT）已分别降至85、90、120分钟，浦东机场MCT更是从90分钟压缩至80分钟，这使得旅客后续中转可衔接的航班数量显著增加。东航还推出中转厅动态开放、自助过境系统升级、批量中转桥位智能调配等举措，进一步优化中转流程。
原标题：《国际航线再拓展、优享产品再升级，东航打造“五一”出行新体验》
栏目主编：王嘉旖 文字编辑：占悦
来源：作者：文汇报 张晓鸣
