本文转自：人民网-江西频道
4月27日，走进江西省交通投资集团南昌南管理中心应急指挥大厅，映入眼帘的是一块巨大的屏幕，大屏集成交投集团数字大脑、梨温高速智能运行中心和路网监测分析平台等可视化终端，中心所辖近538公里路段的实时路况、收费站点的保畅情况清晰呈现。“五一”假期临近，高速公路车流量呈爆发式增长，南昌南管理中心应急指挥大厅始终维持高位运行态势，监测员们端坐在控制台前，指尖在键盘上敲出细密的“鼓点”，精心编织起节假日出行的安全网。
捕捉异常的“数字鹰眼”
“弋阳附近往上海方向出现异常车流波动！”监测员万莉思的指尖悬停在鼠标上，梨温高速智能运行中心系统（IOC）精准获取事件的详情，发出红色预警提示。她迅速双击屏幕，20多路监控画面如拼图般展开，两辆小车追尾的画面瞬间定格。
“立即调取该拥堵路段监控！”万莉思的指尖在键盘上快速敲击，从IOC系统中“视频墙”调出实时监控画面，桩号、方向、车牌号、占道情况等事件信息一目了然。她拿起融合通信设备：“交警五支队二大队，有两车追尾，占用车道，现场图片已同步推送，请确认人员伤亡情况。”当交警反馈“无人员受伤”时，她又俯身凑近监控画面，逐帧核查后方拥堵情况——这是她多年养成的习惯。通过IOC系统“快发快处”“秒级上报”等功能，确保每个预警都能精准“掐住”拥堵的“咽喉”。
“五一”假期临近，应急指挥大厅空气里浮动着紧张的气氛。
“我们将尽快给您回复。” “您好，请别着急，先打开双闪，在车后150米处放置三脚架，车上人员尽快撤离到安全区域，保持手机畅通，我们马上安排清障救援。”监测员杜艳华刚做好记录、发布路况信息，电话铃声又急促响起，只见她一边倾听司乘求助，一边用笔记录下救援的关键信息。“您好，救援车已经在路上，马上就到，请您耐心等待，务必注意安全。”
每一次调度都是一场无声的战役，监测员们用眼神的精准捕捉、指尖的快速联动，将“发现事故-通报处置-信息发布”的链条压缩到极致。
永不离线的“守望灯塔”
凌晨的监测室灯火通明，唯有大屏幕上闪烁的信号和流动的车流，陪伴着坚守岗位的监测员。整个夜晚，监测员黄琪惠的动作不停变换：时而抬头紧盯监控屏幕，时而低头快速记录信息，时而侧身接听电话，时而端坐派遣工单、发布信息。
“叮铃铃……”一阵电话铃声再次打破夜晚的宁静。
“您好，这里是南昌南管理中心信息分中心，请问有什么需要帮助的？”这句熟悉的开头语，他们重复了一遍又一遍，一句句缓解着司机的焦虑，一次次处理着各种问题……电话铃声、咨询声、指挥调度声、键盘敲击声交织回荡，奏响忙碌的工作乐章。
晨光初绽时，早起的车辆正披着晨曦前行，而信息分中心的屏幕，仍在昼夜不息地闪烁，如同永不熄灭的“灯塔”，守护着安全出行。（梅涛、战燚）
