阳光明媚的西班牙海岸线,碧海蓝天,是游客们放松身心的天堂。然而,近期却有英国游客在悠闲假期中遭遇了"消费陷阱",旅游景点"额外收费",这样对吗?
维芙·普罗普斯女士最近在西班牙太阳海岸的埃斯特波纳度假时,想在克里斯托海滩的哈瓦那海滩酒吧享用一杯冰咖啡,却意外发现自己不仅要为咖啡支付4.5欧元,还被额外收取了0.5欧元——仅仅因为两块冰!
这位英国游客震惊之余,立即在社交媒体上表达了自己的不满:"在克里斯托海滩点了杯冰咖啡,咖啡本身就已经收费,居然还要为两块冰块额外付费。这正常吗?在我看来,这未免太小气了!"
普罗普斯女士的抱怨很快在社交媒体上引起共鸣,许多网友纷纷声援她,称这种额外收费"不正常",甚至将该海滩酒吧斥为"敲诈"。
一名网友狠狠避雷:"太荒谬了,我绝不会再去那里";
另一位则评论说:"人们应该停止光顾这些地方,大家都被宰客了";
还有网友表示:"这简直可悲,难怪他们会奇怪为什么顾客不会二次光顾。"
面对铺天盖地的指责,哈瓦那海滩酒吧向英文报纸《西班牙之眼》解释说,额外收费是由于运营制冰机的成本所致:"我们使用的是价值超过9800欧元的专业工业制冰机,它每天消耗大量电力。我们理解这可能看起来微不足道,但在我们这种一切都需要运送到靠海位置,并考虑舒适度的环境中,小额外费用有助于抵消高昂的运营成本。"
这并非游客抱怨西班牙高价消费的孤例。本月早些时候,另一位英国游客在贝尼多姆的"四国王"酒吧享用早餐时,发现账单上竟然为两包惠普棕色酱料额外收取了1欧元,即每包0.5欧元。
这位度假者同样在社交媒体上晒出了账单和酱料包的照片,警告其他游客:"小心在这个地方吃早餐,两包惠普酱料1欧元,纯粹是宰客!"
有趣的是,这次的反应却大不相同。许多网友不但没有同情这位游客,反而为酒吧辩护,称其他项目的价格非常合理。她的整个订单包括两份"巨无霸"早餐、一壶橙汁、一杯咖啡和两包棕色酱料,总计仅15.9欧元。
一位评论者觉得:"这简直是便宜货,两份巨无霸早餐、一壶橙汁、一杯咖啡,再加上酱料,全部才15.9欧元。"
甚至有人打趣道:"如果有什么不同的话,这家酒吧现在可能因为你而获得更多顾客了。"
网络上的帖子越来越多的暴露了当代旅游业中各种层次的矛盾,游客期望在异国他乡获得物超所值的体验,可是当地商家面临着不断上涨的运营成本,尤其是在旅游热点地区。
西班牙最近被评为旅游诈骗的首要热点,据报道,超过一百万游客曾遭遇欺诈活动。
甚至西班牙当地人对旅游业带来的影响也日益不满。本月初,数万名愤怒的西班牙人走上街头,要求解决他们认为是由大规模旅游业推动的住房危机。
在马德里、巴塞罗那、马拉加和马略卡岛帕尔马等主要城镇和城市都爆发了不少示威活动,西班牙只能努力平衡促进旅游业,解决公民对住房成本上升的难题。
两块冰或一包酱料的价格或许微不足道,游客也不一定喜欢斤斤计较每一分钱,但是谁不喜欢物超所值的体验呢?构建一个对游客友好、对商家公平、对当地社区可持续的旅游生态系统,是每个旅游胜地都需要认真思考的课题~
Ref:
https://www.leparisien.fr/societe/bac-2022-le-taux-de-reussite-setablit-a-911-decouvrez-les-resultats-definitifs-09-07-2022-4AWCKLBOYJBCFBEPE7PN5ZST2M.php
文|Tutti
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