近日，建行东营河口支行营业室成功拦截一起针对老年人的诈骗事件，凭借敏锐的洞察力和专业的反诈能力，为老年客户守住了养老钱，获得客户高度赞誉。
河口支行营业室大厅一如往常人来人往。一位神色焦急的老人走进营业室，大堂经理第一时间注意到老人的异样，迅速上前主动询问需求。当得知老人要取出账户内全部资金，且在被问及用途时支支吾吾、含糊其辞，大堂经理凭借丰富的反诈经验，立刻警觉起来，判断老人极有可能陷入了诈骗陷阱。
为妥善处理这一情况，大堂经理迅速将情况上报给网点负责人和营运主管。三人将老人带至办公室，在耐心安抚情绪后，逐步引导老人说出实情。原来，老人取钱是为了购买一款号称能 “包治百病” 的神奇被子。网点负责人和营运主管意识到，这是典型的养老诈骗手段，不法分子利用老人渴望健康的心理，进行洗脑式行骗。
面对老人的固执和不理解，网点负责人和营运主管没有丝毫懈怠。他们一边继续安抚老人情绪，一边通过列举大量类似诈骗案例，深入分析其中的套路和破绽。“大娘，如果真有这么神奇的被子，医院不都得关门了？一床被子要两万块，骗子就是抓住您想要健康的心理，想骗您的养老钱啊！” 二人苦口婆心，晓之以理、动之以情。
经过长时间的沟通与解释，老人终于意识到自己险些受骗，最终放弃了取钱的念头，紧紧握住工作人员的手，感激地说道：“谢谢你们啊，要不是你们，我的钱就打水漂了！”
此次成功拦截诈骗事件，彰显了河口支行营业室工作人员高度的责任感和专业素养。一直以来，该行始终牢记 “守土有责、守土尽责” 的使命，将守护客户资金安全作为工作核心，以实际行动为群众筑牢金融安全防线，切实维护金融消费者的合法权益。
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