近日，家住城南街道的李女士一觉醒来发现电动车被盗，报警后她通过扫码登陆吴中公安分局报案小程序，在打车上班途中便完成了报案陈述的制作提交。
南区派出所后台实时查收该报案信息，通过调取周边监控迅速锁定嫌疑人，2小时内即人赃并获。当天中午她前往南区派出所当面核对报案材料并签字捺印，还一并取回了被盗电动车。“现在报案真方便，原以为要折腾大半天，结果吃个午饭的功夫就把事情全解决了！”李女士感慨道。
刚把电动车发还给李女士的南区派出所副所长朱玮佳说道：“我们派出所的日均接警量在100起以上，每天值班至少要做15份报案笔录，自从有了智能报案机器人，极大缓解了做笔录的压力，让我们有更多的时间和精力去侦办案件。”
这一高效流程的背后
是吴中公安分局创新研发的
“智能报案机器人”在发挥作用
——群众报警实时响应、
智能系统全程引导、
案件信息同步研判
真正实现了“报案在早、破案在快”
“过去，群众到派出所报案需经历人工询问、手工录入、反复核对等流程，平均耗时1小时以上，群众体验差，警力资源也被大量占用。必须用技术手段为群众‘跑腿’，为警务工作‘减负增效’。”法制大队副大队长葛军说。
2025年初，分局法制大队联合技术团队启动“数字战警”计划，以AI大模型、语音识别等核心技术为支撑，在南区派出所试点推出“智能报案机器人”，将报案流程从“人工主导”转变为“智能引导”，打造基层警务数智化转型新模式。
AI自助报案
快速响应
南区派出所根据空间布局，在接警大厅醒目位置配置一台“智能报案机器人”，上门报警的群众可以通过人机交互的方式，独立、便捷、高效地完成一份报案陈述材料。
AI自助报案
智能问询
当报警人描述“电动车如何被盗”时，大模型会自动识别提取报警人语音中的时间、地点、车辆特征等关键信息，并动态生成追问问题：“车辆颜色和品牌是什么？”“最后一次上锁时间是几点？”若回答遗漏要素，系统还会以口语化方式提示补充，避免机械重复。
AI自助报案
一键生成
报案完成后，AI大模型会根据问答内容自动生成条理清晰的报案陈述材料，并同步至系统后台，民警只需核对关键信息并让报警人签字确认即可。
据统计
自运行以来
南区派出所通过智能报案机器人
日均完成报案陈述材料10余份
不仅解决了派出所值班警力不足的问题
还让民警有了更多的精力去做精案件
群众单次报案时间平均缩短30分钟以上
真正做到便捷高效、服务于民
