4月22日，由中国物业管理协会标准化建设专业委员会主办、新大正物业集团股份有限公司（以下简称“新大正”）协办的“中国物业管理协会标准化建设专业委员会换届会议”在渝圆满召开。
中国物业管理协会标准化建设专业委员会换届会议作为物业管理行业五年一度的盛会，对重构行业标准化发展新格局、引领行业高质量发展具有关键作用。来自全国各地近200名委员、行业代表等参加本次会议。
董事长连任标委会主任委员
新大正标准化建设再获肯定
此次换届会议，新大正物业集团董事长李茂顺连任中国物业管理协会标准化建设专业委员会主任委员，公司首席运营官高文田连任中国物业管理协会标准化建设专业委员会秘书长，进一步彰显了新大正在物业管理标准化建设领域的权威和领先地位。
作为中国物业管理协会名誉副会长，李茂顺自2021年当选中国物协标委会主任以来，便持续推动新大正深度参与和引领行业标准化建设。
在航空服务这一高技术门槛领域，新大正作为机场航站楼团体标准起草立项单位，已建立了80余个程序文件，128项作业指导书，168个视频教学案例。其成果逐步覆盖全国20余个国际机场，包括北京大兴、广州白云等超半数千万级客流枢纽，显著提升服务能效。
在校园服务领域，新大正已建立完善的标准化体系。在重庆大学项目实践中，制定了《高校物业服务标准化手册》（含12类服务模块）；开发“教室智能运维系统”，实现15分钟快速响应；并为该校90周年校庆制定了含28个关键控制点的专项服务标准。在西南大学首创的“实验室危化品管理七步法”被纳入重庆市地方标准。
“作为行业标准化建设的责任主体，标委会担负着组织推动行业团体标准制修订与实施、深化技术咨询及信息交流、促进产业协同等重任，而作为标委会的第一负责人，将在中国物业管理协会的领导下，为持续深化行业标准化建设、推动行业高质量发展奉献自身力量，一要切实履行工作职责，二要高效聚合群策群力，三要持续学习，不断加强自身专业能力。”李茂顺在换届会议上发言表示，未来的工作中，将坚持以标准引领行业高质量发展这一信念，重点探索理论指导实践的应用型科学研究，完成物业行业数字化转型研究、物业企业标准化有效性研究、物业服务团体标准编制，为行业标准化研究提供扎实的理论依据、构建完善的行业标准化体系。
事实上，新大正的标准化建设成果不仅体现在日常业务中，也体现在大型活动服务中。在2024年中国国际物业管理博览会期间，新大正作为协办单位参与组织“高标准引领好服务好房子好社区”论坛，其服务团队严格的标准化操作流程，成为业内的“教科书级示范”。在为重庆大学提供物业服务中，通过智能化平台将标准化服务融入教学支持、运动会及校庆等校园大型活动，有效提升了师生校园生活的幸福感。
中国物业管理协会副会长刘昕为标准化建设专业委员会第三届主任委员李茂顺颁发分支机构证书和主任委员证书
贯彻国家“标准化建设”要求
持续发挥引领作用
物业行业如何打造高品质服务，标准化是核心。
在2024年10月住房和城乡建设部举办的“好房子”暨“中国建造”高质量发展论坛“好房子 好物业”分论坛上，中国物业管理协会标准化建设专业委员会主任、新大正董事长李茂顺受邀进行《物业标准化建设赋能好房子、好服务》主题分享，他系统阐述了标准化建设对提升物业服务品质的关键作用。此次论坛汇聚了来自政府部门、行业协会及企业的近200位代表，共同探讨行业高质量发展路径，引发参会人员热烈反响。
此次大会上，重庆市住房和城乡建设委员会党组成员、副主任陈拥军发表致辞。他指出，住建部一直以来对标准化高度重视，明确提出要大力提升物业服务质量，让人民群众生活更方便、更舒心。标准决定质量，所以物业管理行业服务质量的提升，迫切需要进一步加强标准化工作，用基础性标准巩固行业的发展根基，用引领性标准推动行业的高质量发展。
中国物业管理协会秘书长刘寅坤作总结讲话。他表示，“企业标准执行提升行动”是中国物业管理协会2025年提出的“八项提升行动”之一，标准决定质量，只有高标准才有高质量。针对目前物业管理行业普遍存在标准意识不强的现状，他强调要明确“企业标准做榜样、团体标准做储备、国家标准做引导”的工作思路。最后，他强调标委会是中国物业管理协会的分支机构，要严格遵守协会章程和分支机构管理办法，并在工作中强化廉洁自律。
事实上，作为物业管理行业标准化建设的先行者，发展20余年来，新大正一直积极践行标准化建设战略，坚持以标准化提升专业服务水准，同时由企业内核向行业生态扩展，走出了“企业标准——地方标准——国家标准”的坚实发展道路。
值得关注的是，在近期发布的2024年度中国物协课题评审中，由新大正承担的《物业服务团体标准编制研究》顺利通过验收，从38个课题中脱颖而出，成为8个“A级”评价课题之一。该研究填补了物业服务团体标准编制的理论空白，对提升行业团体标准质量具有实践指导意义。
此外，新大正还先后承担了《物业服务企业标准化有效性研究》《中国教育后勤协会团体标准建设规划》等多个行业重点课题，持续输出标准化建设成果。2022年，新大正作为主要起草单位编制的国家标准GB/T 42185-2022《优质服务原则与模型》现已发布，加速行业向精细化服务迈进。
国家市场监督管理总局标准技术司原一级巡视员徐长兴在《服务业标准化发展现状与趋势》主题分享中特别指出，2024年我国服务业增加值同比增长5%，显著高于第二产业，物业管理行业将向高技术现代服务业转型，而标准化是提质增效的核心手段。国家正加强服务业标准体系建设，将出台一批培育新消费模式的重要标准，以适应数字经济时代需求，其中就包括物业管理行业。
毋庸置疑，在物业行业从规模扩张转向品质深耕的关键期，标准化实践已成为一个衡量行业高质量发展的重要标尺。
新大正标准化作业场景
标准化与数字化共振
开启行业发展新纪元
值得一提的是，本次换届会议后勤服务工作亦由新大正负责。作为协办方，新大正一如既往地展现了其强大的标准化服务实力。
会议现场，从嘉宾接待、入场指引、会场布置、设备保障等相关工作，每个站姿、每个手势、每个动作均有诸多讲究。这些细节体现了新大正会服人员的标准化、规范化服务技能，也是新大正坚持“百炼成钢”的专业化服务能力提升要求。
在国家加快推进物业服务标准化、数字化转型的政策指引下，随着《“十四五”住房和城乡建设科技发展规划》等文件的实施，物业行业迎来提质增效的关键发展期。而新大正在标准化建设深厚经验积淀的基础上，这些年也在积极谋求创新发展，通过“标准化+数字化”双轮驱动，进一步提升自身服务竞争力。
在前不久举行的CCLE第九届中国教育后勤展览会上，新大正以全新展陈形式亮相，展示了现代数字技术、人工智能设施设备在校园建设及后勤管理、服务等各个领域的创新应用，获得了众多地方教育后勤协会、高校后勤负责人的广泛关注，其中，新大正智能清洁机器人“大白”，为高校后勤管理服务提供了全新的智能清洁解决方案。
而在服务的部分机场，新大正已将智慧化品质管理深度嵌入日常运营，通过投用智能洗地机、同步上线“慧链云”管控系统等，实现服务标准化与决策科学化的双重跃升。目前，新大正的航空服务业务范围已覆盖机场运营与航司服务的全产业链10大产品服务矩阵，涵盖智慧卫生间、航司基地管理、特种车辆维修、无人机应用等创新领域。
同时，新大正近年来持续推进标准数字化工作。截至目前，其智慧物业平台已集成多项数字化标准，涵盖设备管理、环境服务等核心业务模块，相关成果入选行业数字化转型典型案例。
新大正智能清洁机器人作业场景
新大正项目一站式智慧服务中心
近年来，住建部也在持续大力推动物业行业向数字化、标准化方向发展。
在这一背景下，新大正作为行业标准化建设的“引领者”，以技术创新为引擎，推动物业管理从传统服务向现代服务业升级，毫无疑问将获得更多的关注与发展，由此也将进一步夯实其在行业标准化建设中的引领地位、持续助推行业高质量发展。（资讯）
上游新闻 张雪梅
