来源丨“人民陆军”微信公众号
作者丨童祖静、刘鎔宇、张毛
赣北某训练场，军士向平拨通“服务基层专项热线”反映装备故障问题，不到两小时就接到机关回访电话，告之所申领的装备配件第二天就会送货上门；滨海某驻训点，由旅驻训连队和机关相关业务科参加的“云端会议”如期召开，面对连队提出的装备保障、训练场地等难题，机关承诺3天内予以解决……这是第72集团军某旅坚持以基层为镜深入贯彻中央八项规定精神，持续深化作风建设的一个缩影。
“基层是部队全部工作和战斗力的基础。无论形势如何变化，依靠基层、建强基层这一条永远不能丢。”该旅领导告诉记者，旅党委常委带头深入基层、沉到一线调研，广泛收集基层官兵意见建议，对标对表中央八项规定精神、军委十项规定及其实施细则精神，把脉问诊、对症解难，制定服务基层具体措施；对照“基层有所盼、机关立即办”要求，将深入贯彻中央八项规定精神学习教育与解决基层实际问题紧密结合，按照“问题从基层来、整改向基层去、成效由基层评”的工作思路，形成“热线直通、云端联动、官兵评议”工作机制，把暖心事真正办到官兵心坎上。
反映问题从逐级报告到一键直通，记者在这个旅看到，“服务基层专项热线”架起机关与基层的“连心桥”。某连军士陈磊威告诉记者，以往申领配件颇为繁琐，连队的“维修单”、机关的“派遣单”“申领单”单单不能少，既要连队主官签字，又要机关多个科室审批，整个流程跑下来需要花费不少时间。如今，只需拨通热线电话，就可以实现“一站式”办理。
“把服务基层作为第一责任，把官兵需求作为第一要务。”该旅机关干事陈朴向记者介绍，在制定专项解决方案过程中，旅党委机关充分发挥官兵主体作用，邀请官兵全程参与，寻计问策、把脉问诊。他们还坚持整改请基层监督、效果由官兵评判，始终把官兵的满意度作为衡量机关贯彻中央八项规定精神的依据和标尺。
“作风建设必须紧盯基层痛点，官兵的需求在哪里，工作的重点就聚焦哪里。”该旅领导说，基层官兵对银行卡业务办理、在营家属小孩送诊就医、退役士兵入学团组织关系转接等方面提出20余条意见建议，机关第一时间予以回应，给出解决方案。
该旅党委机关不仅在线下及时解决基层官兵的急难愁盼，针对部队实战化练兵带来的点多面广现状，他们还拓展建立“多方联动、云端快办”机制，定期召开“云端恳谈会”，着力解决基层官兵诉求反馈链条长、跨域协调效率低、特情处置资源少等矛盾问题。
“针对部分新装备技术人才缺乏的实际，我们将通过‘引进来’与‘走出去’相结合的方式，探索订单式人才培养路子”……走进该旅某野外驻训场，一场多单位异地同步的“云端恳谈会”正在进行，机关对官兵提出的矛盾问题逐一答复，拿出解决措施、明确整改时限。
该旅领导介绍，为办好此次恳谈会，他们认真学习领会中央八项规定精神、军委十项规定及其实施细则精神，对照改进作风的规定要求，梳理汇总问题清单，区分旅、营、连，分级制订责任清单，逐项明确责任人、整改措施和完成时限，形成上下衔接、横向协调、便于落实的责任体系。
“从热线电话的即时应答到云端会 议的集智攻坚，从基层官兵的满意榜单到练兵备战的效能跃升，服务基层不能只满足把困难解决了，还要跟进关注官兵反馈，持续跟进后续成效。”该旅领导表示，他们从基层这面镜子中照出了党委机关的服务差距，找到了改进作风的具体方法。下一步，将定期开展动态讲评和官兵满意度测评，让基层诉求看得见、呼声听得见，推动党委机关服务跟得上、措施能见效，助力官兵心无旁骛投身练兵备战。
来源│光荣e家 （ID:plaefamily）
编审│洪玉生
责编│童祖静
编辑│方仲平
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刊期│2807 期
