清晨的露珠还挂在铁路新村的绿植上，一抹红色身影已穿梭在斑驳的楼道间。
朱颖，这位80后社区党委书记，时而俯身检查辖区的卫生死角，时而踮脚查看路灯线路。遇到邻里争执，她用温柔话语解开居民心结。朱颖始终将老旧小区改造与管理当作心头大事，以女性独有的细腻与雷厉风行的执行力，践行着“为居民幸福加码”的承诺。
1 温柔力量化解邻里矛盾
4月22日，铁路新村社区会议室里，朱颖正耐心接待一位因宠物狗扰民而烦恼的阿姨。“阿姨不要着急，先喝点水，有事慢慢说。” 她一边轻声安抚，一边快速记录下问题细节。面对邻里间看似琐碎的矛盾，朱颖深知这对居民而言是影响生活质量的大事。在她的协调下，社区网格员与物业工作人员迅速行动，多次上门沟通，最终让楼上楼下的居民握手言和。这样的调解场景，在朱颖3年的社区工作中屡见不鲜。面对邻里矛盾，她总是当起和事佬，用温柔的话语打开居民的心结。朱颖敏锐地察觉到，老旧小区邻里关系疏离是社区缺乏活力的关键所在。为此，她带领社区构建起“党委引领、社会化共建、社区化共治、邻里式共享”的基层治理体系，通过组织邻里节、社区读书会等活动，打破居民之间的隔阂，让曾经陌生的邻里在一次次互动中熟络起来，将社区凝聚成一个温暖的大家庭。
2 党建引领打通治理脉络
铁路新村社区成立于2001年，下辖6个老旧小区，3480户、7233位居民在这里生活。老旧楼院设施陈旧、流动人口管理困难，这些都是摆在社区治理面前的“硬骨头”。朱颖深知，物业管理是破解老旧小区难题的关键一环。她以党建为引领，全力搭建物业与居民之间的连心桥。
在供暖改造项目中，朱颖带领社区工作人员挨家挨户走访，收集居民意见，协调施工单位与居民的矛盾。面对居民对施工进度和质量的担忧，她每天都会到施工现场查看，及时在居民群里反馈进展。最终，供暖改造工程顺利完成，居民们在寒冷的冬天感受到了实实在在的温暖。如今漫步在怡苑小区、福园小区等社区内，整洁的道路、整齐的垃圾桶、有序停放的车辆，以及随处可见的绿植，都在诉说着社区治理的成效。朱颖常说：“小物业牵动大民生，只有把物业管理这件民生工程做好，居民的幸福感才会真正提升。”
3 创新品牌绘就幸福蓝图
在朱颖的规划中，社区治理永远没有终点。她表示，社区下一步将与社工委深度融合，持续做精 “你好邻居”社区品牌服务和“1+N”党建品牌，着力打造“新邻里” 服务品牌。通过引入更多社会资源，开展形式多样的社区活动，进一步提升居民的参与感和归属感。为了探索社区治理的新路径，朱颖还计划立足社区实际，加强与共建单位的合作，实现资源共享、优势互补。她希望通过政府治理、社会调节和居民自治的良性互动，构建起更加和谐、有序的社区治理新格局，让老旧小区焕发出新的生机与活力。
从解决邻里纠纷的和事佬，到破解老旧小区管理难题的攻坚者，朱颖用行动诠释着“小巷总理”的责任与担当。在她的带领下，铁路新村社区正一步步从老旧走向新生，居民们的幸福画卷也在徐徐展开。
兰州日报社全媒体记者 孙建荣
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州晚报
