首份供电服务客户体验管理领域团体标准发布

本报电(李思鉴、区彦黛)近日，广东省深圳市发布全国首份供电服务客户体验管理领域团体标准《客户体验管理 供电服务指南》，为供电企业客户体验管理提供规范依据，推动供电企业客户服务水平全面提升。

该标准由中国科技产业化促进会立项，中国南方电网深圳供电局有限公司牵头编制，中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司等7家企业参与编写。该标准提供了供电服务方面开展客户体验管理的指南，建立了供电企业客户体验管理工作的管理体系。