4月23日，我市召开“2025年度民生实事”主题系列新闻发布会第五场，邀请市公安局党委副书记、副局长兰善文，市工业和信息化局党组成员、副局长、新闻发言人楚华卫，市公安局交警支队党委委员、车管所所长梁勇，市信息通信发展办公室常务副主任崔亦刚出席，介绍本部门承担的2025年度民生实事项目开展情况，并回答记者提问。
为进一步规范全市驾培行业管理，持续提升驾培机构整体培训质量和服务水平，以及群众培训、考试便捷度和满意度，德州市公安局会同有关部门，推行“驾考一体化”便民服务，搭建“驾考一体化”服务平台，切实以数字化赋能为支撑，通过构建“线上+线下”双向联动机制和服务监管体系，打造机动车驾驶学员培训、考试、拿证全过程、全链条、全周期学考一体化服务品牌。
一是推行“一键式”择校，学员报名一站办理。在“驾考一体化”服务平台，实时公开并更新驾校信息，包括驾校名称、培训车型、收费标准、场地位置、报名热线、投诉渠道、网络评价，教练车号牌、车龄以及教练员姓名、准教车型、教龄、职业技能等群众关心关注的信息。群众可参考相关信息，结合自身居住地址、时间安排、经济预算等实际情况，快速科学选择合适驾校。依托“驾考一体化”服务平台，搭载报名、合同签订、缴费等功能，并汇聚交通运输、卫健、公安三部门数据，实现培训报名、医院体检、准考审核等环节信息互联共享，实现群众报名“一站式”集成办理，大幅优化群众驾考服务体验。
二是推行“一账户”监管，保障学驾资金安全。推广使用《德州市机动车驾驶培训服务合同（示范文本）》，明确培训条款，强化对培训内容、学时、费用与支付方式等合同约定事项履行情况的监管，并逐步推广电子合同，维护驾校和学员合法权益。督促驾校与学员按规定签订服务合同，实行学驾资金固定账户管理，推动驾校在银行开设专门资金监管账户，并依据学员培训进度，在科目完成、学时达标、评价满意后支付该科目培训费，既促进提升驾校培训服务质量，又有效避免培训费用有关争议。督促驾校公开收费项目、收费标准，加强培训收费价格监测，严格按合同约定收取培训费，严禁以其他名目额外收费，持续规范市场秩序，推动市场自主定价，防止价格垄断。
三是推行“一网通”学考，持续规范行业管理。优化约车模式，引导驾校建立学车预约制度，动态公开教练员、教练车、培训场地的教学安排计划等信息，方便学员根据自身时间预约培训、实时查询学车进度。优化网上约考，将驾培监管服务平台与交通安全综合服务管理平台联网对接，共享机动车驾驶人培训信息与考试信息，方便约考相关科目、规范相应学时。加强市场监测，开展驾培行业市场监测和预警，定期向社会发布驾培机构招生数量、学员培训完成数量等基本信息以及市场供求预警信息，引导社会理性投资、消费者理性选择，优化驾培市场资源配置，持续推动驾培行业健康有序发展。
答记者问
您好，请问推行“驾考一体化”便民服务民生实事主要目标是什么？
梁勇
近年来，随着经济社会的发展，群众对驾培行业的服务标准要求也越来越高。为持续推动驾培行业健康有序发展，为群众提供更加信息透明、管理规范的驾驶员培训、考试服务，市公安局联合交通运输局、卫生健康委、大数据局等部门推动实施“驾考一体化”便民服务民生实事项目。
项目主要目标是以驾考学员为中心，聚焦择校、体检、报名、缴费、培训、约车、评价等机动车驾驶人培训、考试关键环节，精准实施优化提升，坚持数字化赋能，搭建“驾考一体化”服务平台，实现资金监管、电子合同、服务质量测评等功能，全面提升行业服务质量，提升机动车驾驶人培训、考试便捷度和满意度。
请问市公安局在推行“驾考一体化”便民服务民生实事落实落地上采取了哪些具体举措？
梁勇
该项工作具体实施步骤为：一是搭建“驾考一体化”服务平台。公安、交通运输会同大数据、金融监督管理部门及驾培机构代表会商，研发“一键式”择校、“一站式”报名、“一账户”保障、“一网通”约车、“一指数”评价“五个一”应用场景，打造全流程闭环式驾考服务平台。二是改革试点实施推广。平台建成后，选取具备条件的县市区驾校开展试点应用，并根据实际应用情况，不断优化提升，分批推广至全市所有驾校应用。年底前，推动全市驾校完成服务升级，完成“驾考一体化”服务改革各项任务。三是跟进强化监管服务。公安、市交通运输等相关部门密切合作，进一步细化明确职责分工，不断强化信息共享、联合监管、精准服务，积极引导驾考报名、合同签订、培训考试等环节工作规范化开展，并对驾校培训质量实施动态评价，推动行业规范发展，保障驾校和学员合法权益。
请问推行“驾考一体化”便民服务民生实事，对学员和驾培机构分别有哪些益处？
梁勇
对于学员方面，可以有效优化服务体验，保障学员权益。一是培训效果更明显。通过推动该项工作，将驾培监管服务平台与交通安全综合服务管理平台联网对接，共享机动车驾驶人培训信息与考试信息，有效实现计时培训，严格落实教学大纲，推动驾培机构按标准开展教学，帮助学员扎实掌握驾驶技能。二是资金保障更有效。在“驾考一体化”服务平台运行模式下，学员学费由学驾资金固定账户管理，学员完成阶段培训且评价满意后支付费用，全面有效保障学员权益。三是培训服务更优质。学员可通过平台自由选择驾校、教练员等，同时对培训服务质量进行评价，推动驾培机构不断提升服务水平。
对于驾培机构方面，可以有效规范行业秩序，助力驾培机构发展。一是营造公平竞争环境。通过“驾考一体化”服务平台，公开驾培机构基本信息、招生价格、考试合格率等数据，学员可清晰了解各驾培机构情况并自由择校，有效避免无序竞争，推动行业健康有序发展。二是提升教学管理水平。通过发挥平台监管与学员评价机制作用，可推动驾培机构主动优化内部管理流程，加强教练员队伍建设，提高教学服务质量与效能，提升自身发展竞争力。三是树立良好品牌形象。借助平台宣传推广作用，驾培机构可展示自身特色与优势，通过优质服务积累良好口碑，更加有效树立品牌形象，不断助推自身规范化、可持续发展。
来源：德州发布
