近日，定西路社区网格员接到居民反映，家住七中家属院3号楼5楼的住户因排水管道返水问题，未经1楼住户同意，私自沿外墙安装了一条排污管，导致楼下污水外溢，散发的异味严重影响1楼住户正常生活，双方多次协商无果，矛盾逐渐升级。
定西路社区网格员赶到现场，耐心听取双方诉求和意见，在充分掌握事实的基础上，与双方耐心沟通，从邻里情谊、法律法规等多方面进行劝说，引导双方换位思考。经过耐心调解和双方充分沟通，5楼居民最终同意自行处理污水排放问题，并承诺在限定时间内拆除私自安装的排污管道，采取合理措施解决地漏返水问题。
兰州日报社全媒体记者 华晓婧
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来源： 兰州晚报
